パチンコ店でお菓子を捨てられてた客がブチ切れ!【後編】

先日の記事の続きです。

お菓子を失くした男性から映像を調べてみろと言われて事務所で調べたら、お菓子を持っていったのは、女性スタッフのエリカだったという話の続きです。

—スポンサードリンク—

エリカに再度確認

映像を確認した私は再度エリカを呼び出す。

「エリカが217番台の球児からお菓子を持っていったのが映像に残っているぞ!
そのお菓子どうしたんだ?」

するとエリカは答える。

www-matohair
「すみません。ゴミ箱に捨てました」

つまり、こういうことである。

その時間帯にスロットコーナーを担当していたエリカは、閉店まで残り1時間となった時間帯で、自分の担当コースの清掃作業を進めつつホールを回っていたわけである。

そして、その際に217番台のパチスロ球児の棚にあるお菓子を見掛けたエリカは、下皿に物が置いていなかったので誰もその台を確保していない、お菓子は忘れていったと勝手に判断したというわけだ。

しかし、お菓子の持ち主が戻る可能性があるので、通常では15分間様子を見なければならなかったのだが、エリカはそれをせずに勝手にお菓子を引き上げてしまった。

しかも、落とし物としてジェットカウンター下に保管すれば、まだ良かったものを、事もあろうにゴミ箱に捨てたのである。

私は悩んだ。

この事実をすべて、あのガテン系の男に話してしまうとエリカが何を言われるかわからない。
実際に話していた時には酷く興奮していたので、暴力を振るいかねない雰囲気だった。

ともすると、ゴミ箱に捨てたという事実を男性に告げるのは危険である。

その為、まずは男性に気づかれないように、エリカが捨てたスロットホールのゴミ箱からお菓子の袋を回収して

「再度調べたところ落とし物として保管してありました」

と客に告げることにした。
とりあえず、お菓子が戻ってくればそれでやり過ごせるかもしれない。

誰がお菓子を引き上げたのか調べろ!

c5bbdec674876ebd3118b073b8e55a0a-830x460
しかし、その私の考えは甘かった。

私は以上のようなことを口にして、お菓子を男性に渡すと以下のようなことを言われた。

「てめえふざけるんじゃねえ!!
誰がお菓子を引き上げたのか調べろ!
俺はお菓子が戻ってきても納得しねえからな!」

まあ、そりゃそうだろう。
お菓子自体はどうでもよく、1~2分でお菓子が失くなってしまった理不尽な出来事について怒っているのだから。

こうなるともうどうしようもない。
お菓子を引き上げている時点で、スタッフの誰かしらが関わっていることは明白となってしまったので、そのスタッフに名乗り出させない限りは男性が引き下がることはないだろう。

私は、店内の最高責任者である副店長に相談した。
すると、こうなった以上はエリカに謝るせるしかないだろうという結論となった。

私はその後以下のように副店長に伝えた。

「あの男性の怒り方は尋常ではなかったので、エリカに手を出さないとも限りません。
自分がエリカに付き添って何かあれば止めますが、男性とは監視カメラに映る場所に移動して話をしようと思います。
万が一、暴力を振るわれた時に、カメラに残しておく為です」

その後、エリカを呼んで状況を伝え、男性に声を掛けた。
男性をそれとなく中央通路のカメラに映る場所に誘い込むと、真実を話した。

「すみません。お客様の台からはうちのスタッフのエリカがお菓子を引き上げたということがわかりました」

真実を話すとはいっても「お菓子をゴミ箱に捨てた」とは流石に言えないので、引き上げたと伝えた。
その後、お菓子は落とし物を管理する場所に保管されたのだが、最初確認した時に発見できませんでしたといった形であしらうことにしたのだ。

以上のことを聞いた男性は、エリカに怒りをぶちまける。

「てめえ!ふざけるんじゃねえ!
客の所有物を勝手に持っていきやがって!
しかも“お菓子わからないです~”とか
すっとぼけた対応しやがってよ!」

「すみません・・」

エリカが謝ると、男性はそれ以上彼女を責めることはしなかった。

流れとしては1分くらい思い切り怒って、そのまま去っていった感じである。
もちろん暴力を振るうこともなかった。

今回の件で感じたこと

エリカのいい加減で浅はかな対応が、顧客トラブルを生んでしまった。
にも関わらず、私は客側を騙す感じでエリカをかばおうとした。

ただ、最終的にはそれが無理な状況となって、犯人はエリカだったことを客に伝えた。

このようなことがあっても、エリカに対してそれほど強く怒ることがなかった私はつくづく甘い人間なのだと思う。
(というより、怒るよりも諭すように話をした)

実はそれには伏線があって、入社したての頃に
「何か事件が起きたら部下をかばう行動をしなさい」
ある上司に言われたことがあった。

私はその言葉を未だに憶えているのだが、それが当時の私の頭の中にあったものだから、今回のような対応をしたのだと思う。

そして、今現在は現場から離れている状態なので、そういった苦労に携わることはないが、やはり現場という第一線で働く社員は大変だなと思う。

合わせてお読みください
ブログランキング参戦中!
応援クリックお願いします!
↓↓↓↓↓↓
今日のあなたの運勢は?
みんパチ

“パチンコ店でお菓子を捨てられてた客がブチ切れ!【後編】”のコメント一覧

  1. 鈴木 より:

    上司の言葉の真意は?
    球児って10年くらい前の台でしたよね
    糞だったのは覚えてます

    • クロロ クロロ より:

      真意はちょっと長くなります。
      ある出来事があって、それだけで1記事書ける内容です。

      球児は4号機末期に登場した5号機です。
      当時の5号機はスカイラブ以外クソでした。

  2. - より:

    最近ブログの収益報告しませんが、ブログ村で一位とったりしてるので結構儲かってますか?

    • クロロ クロロ より:

      そうでもないですよ

      1位になったからといって、大きく変わることはないです。

  3. キング より:

    前編後編みましたがお菓子なくなったらくらいでそこまで怒るのも人としてどうかと思いますね。
    天井数ゲーム前で確保していたのに離れた1分ほどて他の客に打たれてるんだったら話はまだわかりますけどね。

  4. ゴンザレス より:

    たかが菓子。されど菓子ですか。

    ちょっと前に、ほぼ飲んでしまったペットボトルを捨てるつもりで放置して席を離れたら、場所取り扱いされて呼び出しされていて申し訳ない気がしましたが、そんな理由があるからなんですねぇ。(その後、戻って自分で捨てましたがw)

    • クロロ クロロ より:

      そういう判断って
      置いてある物と
      置いてある場所に応じてといった感じです

      後日記事に書きますかね

  5. 市井無頼の徒 より:

    極めて
    現実的で
    スタッフと
    相手方を
    慮った
    対応をされたと思います。

    ただ、
    エリカ嬢が
    どのように感じたのかが
    気になるところですね。

  6. テスラ より:

    普通、一度ゴミ箱に捨てたお菓子そのまま渡すか??
    ホールにあるお菓子なんだから、同じ物を新しい袋に入れて渡すでしょ…。
    パチ屋で働くと世間と感覚がズレちゃうんだなぁ

    • クロロ クロロ より:

      袋だけ交換して渡した感じですね。

      まあ、事実を知らなければ何も変わりはありませんので

  7. マチオ より:

    私もサービス業なのでよくわかります。一番の問題はエリカさんが嘘の報告をしたという事ですね。更に、クレーム時のお客様は銭金のことをいっているのではありません。傷付いた心を癒して欲しいだけなのです。対するスタッフがこの事を理解しているだけで物腰や言動も変わってくると思います。

    • クロロ クロロ より:

      まさに、的確なご意見です。

      サービス業ってあらゆる業種の中でも大変な物だと思いますね。

  8. より:

    僕なら自分がやりましたと言って済ますと思う。
    人に甘い人間なんです僕。

コメントを残す

Optionally add an image

サブコンテンツ

管理人

クロロ

クロロと申します。
パチンコ店長でありスロッターです。他のブログにはない業界ネタ満載の記事を更新中!

1日1ポチお願いします!

今日のあなたの運勢は?

最近のコメント

  1. 資金云々ではなくこの台数では勝負にならな続きを読む
  2. >バーカ!!! 久しぶりに聞きました。続きを読む
  3. こういった技術職の方からのご意見は非常に続きを読む
  4. いつもホールを巡回中にAT中の信長様の胸続きを読む
  5. ビックアップル秋葉原店は総合点数が40点続きを読む
  6. イイネボタン押しときましたw 宜しけれ続きを読む
  7. 久々みんぱち、かきこんだよ~。続きを読む
  8. 秋葉原ならビックアップルも6月6日は凄い続きを読む
  9. 戦コレ2の激熱動画…激熱ですね❕ 私は続きを読む
  10. 赤7上のベリブだったと思うので、遅く打っ続きを読む
  11. ペカランプがひとりでに消える故障でカンカ続きを読む
  12. 「散々たる」な? バーカ!!!続きを読む
  13. 確かに近隣ライバル2店が強烈なので、出玉続きを読む
  14. 12月までに旧基準機を設置比率30%以下続きを読む
  15. 旧基準がいつ少なくなるのかソワソワしてま続きを読む
  16. 逆押し上段7狙いでは、早く押してしまうと続きを読む
  17. 仮面ライダーシリーズは色々ありますけど、続きを読む
  18. ガンソード打ちてぇええ・・というか 98続きを読む
  19. カイジのオール6でストック飛ばしはキツイ続きを読む
  20. まあ、日常茶飯事ってことはないかとw続きを読む
  21. 見落としてましたが、ごく最近なんですね(続きを読む
  22. ですよね。 冗談ですw続きを読む
  23. んー、どうでしょう… お店もクロロ続きを読む
  24. ごく最近、ということは一年以内ですかね?続きを読む
  25. 「・・・出玉没収の件で炎上したお店です(続きを読む
  26. ストック機の時代は当たり前のようにストッ続きを読む
  27. クロめがねプロデュース(笑) そん続きを読む
  28. 裏基盤もあるけど台の故障とかもありますよ続きを読む
  29. 裏基盤ですかねw続きを読む
  30. 今は軍団が至る所にいますけどねw続きを読む
  31. マイホの読者さんがいたとは・・ なんか続きを読む
  32. キンパルは1回リセットするとストックが1続きを読む
  33. ゴト師に裏基盤仕掛けられて、それが警察に続きを読む
  34. ここ10年以上聞いてないです続きを読む
  35. ストックあることが前提仕様のストック機で続きを読む
  36. 北斗の裏物はあまりお目にかかったことない続きを読む
  37. 以前、大阪で会ったゴト師もそんなこと言っ続きを読む
  38. それは致命的・・(^^;続きを読む
  39. いきなり出玉没収したらそりゃあ話題になり続きを読む
  40. ■ミネッチの出玉没収の件 調べてみま続きを読む
  41. おや?ハナビがありませんが見間違いかな?続きを読む
  42. ただその場合リール制御の関係で、もう二コ続きを読む
  43. えっ!?普通に運送屋が基板変えてるんだが続きを読む
  44. 自分もこれと同じことが1回ありますが、単続きを読む
  45. とんでもなく恥をさらしてしまいましたw勘続きを読む
  46. 横から失礼しますが、4号機北斗はストック続きを読む
  47. 初代北斗のストック切れは、20連以上で昇続きを読む
  48. 4号機の北斗はストック機ですよ。続きを読む
  49. 何らかの不正はあったとしても、北斗はスト続きを読む
  50. 神奈川の元住吉にあったお店は朝一、確変中続きを読む
  51. すごいですね。Aタイプのデータ見ただけで続きを読む
  52. 打ち込み機って今も存在するのですか?続きを読む
  53. 店では無くてゴト師が 裏基盤仕掛けてる続きを読む
  54. 4号機のAT機全盛の前は、裏基盤というか続きを読む
  55. コンサ北千住マイホですw地元なんで趣味打続きを読む
  56. 八王子軍団、懐かしい響きですねぇ〜 続きを読む
  57. ジャグラーを打ってて一度だけ、不思議に思続きを読む
  58. なるほどストラトスとシュタインズを勘違い続きを読む
  59. 時間とお金クロロ
    生活に余裕が無いと今を生きることで精一杯続きを読む
  60. 時間とお金ゴンザレス
    『衣食住足りて礼節を知る』『貧すれば鈍す続きを読む
  61. みんじゃぐで続きを読む
  62. 「ニュージェネレーションの狂気」による渋続きを読む
  63. 12年稼働となると故障多そうですね(^^続きを読む
  64. まあ、養分でも何を目的にスロットを打つか続きを読む
  65. 短期は損気です続きを読む
  66. 嬉しいコメントありがとうございます!続きを読む
  67. 今って、チャンボ交換はほぼ不可能なので、続きを読む
  68. 時間とお金クロロ
    人それぞれでありますよね。 私が重要視続きを読む
  69. 時間とお金クロロ
    沖縄旅行・・いいですねぇ。 沖縄行った続きを読む
  70. http://rx7038.com/?p続きを読む
  71. 時間とお金クロロ
    年一で家族旅行に行ってるんですけど、今回続きを読む
  72. どうも初めまして! 引用文? シュタゲ続きを読む
  73. 13番 ガールズ!続きを読む
  74. 初めまして。最近クロロさんのブログを読む続きを読む
  75. 時間とお金じんふーる
    この記事を読んだ後 このコメントに目を続きを読む
  76. 時間とお金半人前
    素晴らしいですね♪ お子さんも旅行続きを読む
  77. このオチは久しぶり続きを読む
  78. 時間とお金あらゆう
    自分が満たされていないと相手に与えてあげ続きを読む
  79. 時間とお金ken
    自分が生きてる中で大切にしていることはM続きを読む
  80.  最近では京楽に限らず、他メーカーでもチ続きを読む

記事検索はコチラ

用語一覧バナー
機種一覧バナー
炎上記事バナー
登場人物バナー

アーカイブ