ジャグラーのクレーマーの話【前編】

パチンコ店で働いていると度々クレーマーに遭遇することがあります。
今回は今から1年くらい前に遭遇したクレーマーの話をしますね。

その人は40代後半くらいのチンピラ風の男です。
ある日を境にうちの店に来るようになってからはほぼ毎日来店し1~2ヶ月するとすごく態度がでかくなりました。

いつもニューアイムジャグラーを打っていて(ごくたまにハナハナやミリオンゴッドを打つこともある)、負けが込むと台を強く叩いたりとか下記のように店員を呼びつけて延々と因縁をつけます。
=========================
クレーマー「お前このデータを見てみろ!ジャグラーでこのくらいREGが出現するということは設定5~6で間違いない。でもなんでここまでREGが先行し過ぎるんだ?REGの確率が設定5以上なのにBIGの確率が設定1を下回ってるじゃねえか!」

自分「何ででしょうね~。でも、そういった偏りはでるものではありますよ」

クレーマー「馬鹿野郎。こんな推移は見たことがねえ。こっちは実機を購入して研究してるんだ、舐めるな。こんな推移になる原因といったら一つしかねえじゃねえか」

自分「何でしょう?」

クレーマー「ホルコンだよ。事務所で何かやってるだろ」
=========================
スタッフを呼び出して基本このような会話を短くて15分、長いと1時間以上延々と話します。

さらに以下のようなパターンもあります。
=========================
クレーマー「てめえの店は広告宣伝規制に違反してるじゃねえか。いいのかこんなことして?」

自分「(とぼけたふりして)何の話でしょうか?」

クレーマー「パチンコ店では設定を匂わすような打ち出しをするのが禁止されてるんだよ。お前の店はそれに違反してるじゃねえか」

自分「そうですか。そんなつもりはなかったのですが。すみません」

クレーマー「今に所轄に報告して店を潰してやるからな。仲間を近くに集めているから既にその準備はできている」
=========================
まあ、このように
・ジャグラーの豊富な知識を話して悦に浸る
・遠隔操作をしているだろうと恫喝する
・多数の輩を従えていることを自慢気に話す
・広告宣伝規制に関するツッコミを知識をひけらかしながら話す
・その上で所轄に電話して店を潰すと恫喝する
・地域の店の情報をひけらかす
 (あの店は設定が入っている、あの店は遠隔をやって潰れたといった類の話)

これをアルバイト・社員を問わずホールスタッフや主任、店長にまで一日数回スタッフを捕まえて延々と話をするわけです。
話をしている途中はジャグラーやハナハナの台を1台確保している状態なので、他の客からしてみれば打ちたいのに打てない状況となり、そもそもそのクレーマーの遊技態度は台を叩いたりなど最悪なので周囲には客が座らず稼働低下を招いています。

ちなみにそのクレーマーは自分では知っているつもりでもジャグラーのことをぜんぜん分かっていません。
低設定が数10台もあればそのうち数台が設定5~6の合成率となるのは珍しくないことは大抵の打ち手は知っていると思いますが、このクレーマーはそれがぜんぜんわかってない。ですから、その人はいつも負けまくっています。

「2000回転も回っててREGの確率が1/250の1を下回ってるのに出ない。これはどういうことなんだ!遠隔だろ!!」
と言ってくるんですけど、設定1でそんな台はザラにありますから。実際、クレームを付けていた台も1でしたし(苦笑)

しかし、そんなことが毎日続いているとスタッフが足止めされて他のお客様へのサービスに支障が出る。さらに遊技態度が悪いのでジャグラーの稼働低下を招く。

という大きなデメリットが発生してしまいますので、それが1ヶ月ほど続いたときにこのクレーマーを出入禁止にしようと考えました。
さて、その為にどうするべきか・・・・

To Be Continued
(続きは明日のブログにて)

色々と顧客対応の本は読みましたけどこの本が一番面白くて為になったですね~。
↓↓↓

※絵は蛭子さんが書いていますw

続きはこちらをクリック

ブログランキング参戦中!
応援クリックお願いします!
↓↓↓↓↓↓
今日のあなたの運勢は?
営業の裏情報をツイート中!
クロロ店長ツイッター

“ジャグラーのクレーマーの話【前編】”のコメント一覧

  1. まつけん より:

    面白いですねえ。
    後編も楽しみ。
    本も探してみます。
    (地元の図書館で)

    • クロロ クロロ より:

      >まつけんさん
      まあ、どこの世界でもクレーマーは存在しますが、パチンコともなるとお金掛かってますから多いですね~(^^;

  2. そんなくだらねえな より:

    威力業務妨害でさっさと警察にちくればえやん。状況証拠より録画のきろく提出すりゃ一発でパくれんだろ。悩むより警察に自分から行きゃいいんだ(被害にあってますてな)。それで脅されたら強きでいりゃ良いんだ(裏つかってないらな。)そんなくだらねえやついるから馬鹿な奴がばっこしてんだ。パチ屋は慈善事業してんじゃねえんだ。だからなめられんだ!わしがいってやりたいわ。そんなしょぼい客さっさ出禁しろ!

    • クロロ クロロ より:

      即出禁にしたかったんですけど、頭おかしそうな奴だったので、慎重にいきました

  3. わんわん より:

    パチンコは遠隔も視野に入れてやらないとだめですよね(^_^)
    人によってそこのホールで当たりまくる人もいれば、養分にされてる人もいる、自分で当たるように遠隔されるホールを探すべきですね。

    • クロロ クロロ より:

      当たらないのは低設定を打っているからで
      当たるのは高設定をい打っているからだと思いますよw

  4. ぷっ より:

    クレーマー扱いされている人の方が全く正論。
    低設定を打てばBIGもBARも設定1を大きく下回るし、
    高設定を打てば、彼の言うような事が99%起こる。
    何度打っても、何回転打ってもそれは同じ。

    10台あれば9台は低設定の死に台、
    1台は高設定の死に台。
    誰かが大負けした後の高設定死に台で、一部資金をハイエナ回収することでしか、勝ちは望めない。
    朝一から打ち込めば99%負ける。

    これが現代スロット。
    だれもパチンコ屋を信用などしていない。

    たまたまチンピラの彼が大胆にもぶち切れただけのことで、誰もが内心は思っている事。

コメントを残す

Optionally add an image

サブコンテンツ

管理人

クロロ

クロロと申します。
パチンコ店長でありスロッターです。他のブログにはない業界ネタ満載の記事を更新中!

1日1ポチお願いします!

今日のあなたの運勢は?

最近のコメント

  1. 丁度2ヶ月程前に地元の大型店が、店内に1続きを読む
  2. あえて5スロのみにガッツリ設定入れ(オー続きを読む
  3. 似たようなケースで、是非クロロ店長にお聞続きを読む
  4. 実際問題釘調整が発覚した場合、オーナーか続きを読む
  5. 実際に見てないんでわからないですけど、ヒ続きを読む
  6. 先日 ユーチューバーヒカルとシバターはパ続きを読む
  7. 某業界人のツイッター画像です続きを読む
  8. ただ、考えてみると設定変更も釘調整もスピ続きを読む
  9. それは大いにありえますね。続きを読む
  10. 前提として釘で出玉調整ができないとなると続きを読む
  11. 設定式のパチンコの場合、仮に4段階だった続きを読む
  12. 天釘だかブッコミだかの辺りを釘でなくプラ続きを読む
  13. これ公開して大丈夫なんですか?続きを読む
  14. 釘調整しなくていいのはいいですね! 随続きを読む
  15. 記事の内容通り、チェックシートの部分はい続きを読む
  16. 釘確認シートの存在によって、たしかに釘を続きを読む
  17. 実際に機種によってはある程度の遊びはあり続きを読む
  18. シバターにディスられても、ガチ勢が来なく続きを読む
  19. パチンコじゃないですねw続きを読む
  20. なんというか、もう釘ヘソすらいらないよう続きを読む
  21. 逆にマルハンしてやったりで個人的には楽し続きを読む
  22. アイマリンのシートなんて、黒丸からはみ出続きを読む
  23. 隣の釘は曲げても大丈夫そうですね パッ続きを読む
  24. この記事を見て負けた客が本気で写真撮り始続きを読む
  25. 「演出無さすぎ」は営業とは関係ないですね続きを読む
  26. キコーナ蒲田激ヤバ回らない出ない釘曲げ過続きを読む
  27. 駐車場に大人と一緒に子供がいるだけでも、続きを読む
  28. 結局設備に金掛けるのが一番いいと思います続きを読む
  29. 退職金ゼロですかw うちは存在するだけ続きを読む
  30. 今の会社退職金ゼロですよw 最盛期続きを読む
  31. 私が役職に昇格したての頃 ほぼ同じ内容続きを読む
  32. 私だったら、この本がある方の 車のガラ続きを読む
  33. 当日参戦したガチ勢の意見を聞きたいですね続きを読む
  34. 細かいところをよくご覧になっていますね。続きを読む
  35. お久しぶりです。 長野の方だったんですね続きを読む
  36. スロパチの取材日だけ出すんですね。 そ続きを読む
  37. 6ベル投稿ありがとうございます。 また続きを読む
  38. 4だったということですね。 ありえると続きを読む
  39. この人は頭がいいですよ。 シバターを見続きを読む
  40. となると4ですね。 皆さんの意見を聞い続きを読む
  41. パチンコと5スロは絶対にアケないと思いま続きを読む
  42. 「ケース1があり得ない」となぜ断言できる続きを読む
  43. 引退するんですか。 人気あるから、もっ続きを読む
  44. 11割以上のシミュレーションでも終盤の出続きを読む
  45. まあ、元々シバターは約30万ほどの出演料続きを読む
  46. 当然、レートアップが許されるとは思えない続きを読む
  47. 実際に見に行った方のご意見は貴重ですね。続きを読む
  48. そういうホールも立地や客層によっては多い続きを読む
  49. クロロエリア長とゴトー店長との会話みたい続きを読む
  50. 元々の稼働がどんなものか、わかりませんが続きを読む
  51. ジャグ0Gヤメのハイエナは確かにやる人い続きを読む
  52. 流石はセミプロですねw続きを読む
  53. 今年拾った一番おいしいハイエナは たま続きを読む
  54. 身の丈は考えなくていいせみぷろ
    狂っていると思うのは割と御互い様だと思い続きを読む
  55. ちょっと言い過ぎました。反省。 設定使続きを読む
  56. 某役員室にて・・・ A「ところで例のチ続きを読む
  57. そもそもうちの会社の場合、常連客を蔑にし続きを読む
  58. なるほどなるほどクロロ店長ありがとうござ続きを読む
  59. はじめまして!初コメ失礼します! 今回続きを読む
  60. クロロエリア長様いつも拝見しております。続きを読む
  61. シバターの他の店舗の実践動画見てください続きを読む
  62. シバター引退するらしいし、どうでもいいの続きを読む
  63. ケース1があり得ないことは動画を見ればわ続きを読む
  64. 1の可能性は低いと思います。 店全体で続きを読む
  65. 長野県のマルハンは基本的に死んでるからシ続きを読む
  66. シバターは客側の味方を装ってますが、どち続きを読む
  67. この店は年配がメインの客層なんでシバター続きを読む
  68. マルハンもエリア長や店長次第でだいぶ変わ続きを読む
  69. そもそも全機種全台オール456の前提に無続きを読む
  70. クロロさんお久しぶりです。 3月末続きを読む
  71. 今月7/1のオフミーオフ会開催のマルハン続きを読む
  72. 当日に行ってないので何とも言えないのです続きを読む
  73. ちょっw 当然、みんパチのオーナー続きを読む
  74. 当日は相当なアウトが入ってると思いますん続きを読む
  75. http://dorelog.com/m続きを読む
  76. クロロ店長のお店はそもそも信頼されてない続きを読む
  77. 身の丈は考えなくていいさととも
    いつも楽しくブログを読ませていただいてお続きを読む
  78. そういえば8のつく日っていうより、ゾロ目続きを読む
  79. ホールにとっては、ガセの確定演出を出現さ続きを読む
  80. お返事ありがとうございます。 そん続きを読む

記事検索はコチラ

用語一覧バナー
機種一覧バナー
炎上記事バナー
登場人物バナー

アーカイブ