ジャグラーのクレーマーの話【前編】

パチンコ店で働いていると度々クレーマーに遭遇することがあります。
今回は今から1年くらい前に遭遇したクレーマーの話をしますね。

その人は40代後半くらいのチンピラ風の男です。
ある日を境にうちの店に来るようになってからはほぼ毎日来店し1~2ヶ月するとすごく態度がでかくなりました。

いつもニューアイムジャグラーを打っていて(ごくたまにハナハナやミリオンゴッドを打つこともある)、負けが込むと台を強く叩いたりとか下記のように店員を呼びつけて延々と因縁をつけます。
=========================
クレーマー「お前このデータを見てみろ!ジャグラーでこのくらいREGが出現するということは設定5~6で間違いない。でもなんでここまでREGが先行し過ぎるんだ?REGの確率が設定5以上なのにBIGの確率が設定1を下回ってるじゃねえか!」

自分「何ででしょうね~。でも、そういった偏りはでるものではありますよ」

クレーマー「馬鹿野郎。こんな推移は見たことがねえ。こっちは実機を購入して研究してるんだ、舐めるな。こんな推移になる原因といったら一つしかねえじゃねえか」

自分「何でしょう?」

クレーマー「ホルコンだよ。事務所で何かやってるだろ」
=========================
スタッフを呼び出して基本このような会話を短くて15分、長いと1時間以上延々と話します。

さらに以下のようなパターンもあります。
=========================
クレーマー「てめえの店は広告宣伝規制に違反してるじゃねえか。いいのかこんなことして?」

自分「(とぼけたふりして)何の話でしょうか?」

クレーマー「パチンコ店では設定を匂わすような打ち出しをするのが禁止されてるんだよ。お前の店はそれに違反してるじゃねえか」

自分「そうですか。そんなつもりはなかったのですが。すみません」

クレーマー「今に所轄に報告して店を潰してやるからな。仲間を近くに集めているから既にその準備はできている」
=========================
まあ、このように
・ジャグラーの豊富な知識を話して悦に浸る
・遠隔操作をしているだろうと恫喝する
・多数の輩を従えていることを自慢気に話す
・広告宣伝規制に関するツッコミを知識をひけらかしながら話す
・その上で所轄に電話して店を潰すと恫喝する
・地域の店の情報をひけらかす
 (あの店は設定が入っている、あの店は遠隔をやって潰れたといった類の話)

これをアルバイト・社員を問わずホールスタッフや主任、店長にまで一日数回スタッフを捕まえて延々と話をするわけです。
話をしている途中はジャグラーやハナハナの台を1台確保している状態なので、他の客からしてみれば打ちたいのに打てない状況となり、そもそもそのクレーマーの遊技態度は台を叩いたりなど最悪なので周囲には客が座らず稼働低下を招いています。

ちなみにそのクレーマーは自分では知っているつもりでもジャグラーのことをぜんぜん分かっていません。
低設定が数10台もあればそのうち数台が設定5~6の合成率となるのは珍しくないことは大抵の打ち手は知っていると思いますが、このクレーマーはそれがぜんぜんわかってない。ですから、その人はいつも負けまくっています。

「2000回転も回っててREGの確率が1/250の1を下回ってるのに出ない。これはどういうことなんだ!遠隔だろ!!」
と言ってくるんですけど、設定1でそんな台はザラにありますから。実際、クレームを付けていた台も1でしたし(苦笑)

しかし、そんなことが毎日続いているとスタッフが足止めされて他のお客様へのサービスに支障が出る。さらに遊技態度が悪いのでジャグラーの稼働低下を招く。

という大きなデメリットが発生してしまいますので、それが1ヶ月ほど続いたときにこのクレーマーを出入禁止にしようと考えました。
さて、その為にどうするべきか・・・・

To Be Continued
(続きは明日のブログにて)

色々と顧客対応の本は読みましたけどこの本が一番面白くて為になったですね~。
↓↓↓

※絵は蛭子さんが書いていますw

続きはこちらをクリック

“ジャグラーのクレーマーの話【前編】”のコメント一覧

  1. まつけん より:

    面白いですねえ。
    後編も楽しみ。
    本も探してみます。
    (地元の図書館で)

    • クロロ クロロ より:

      >まつけんさん
      まあ、どこの世界でもクレーマーは存在しますが、パチンコともなるとお金掛かってますから多いですね~(^^;

  2. そんなくだらねえな より:

    威力業務妨害でさっさと警察にちくればえやん。状況証拠より録画のきろく提出すりゃ一発でパくれんだろ。悩むより警察に自分から行きゃいいんだ(被害にあってますてな)。それで脅されたら強きでいりゃ良いんだ(裏つかってないらな。)そんなくだらねえやついるから馬鹿な奴がばっこしてんだ。パチ屋は慈善事業してんじゃねえんだ。だからなめられんだ!わしがいってやりたいわ。そんなしょぼい客さっさ出禁しろ!

    • クロロ クロロ より:

      即出禁にしたかったんですけど、頭おかしそうな奴だったので、慎重にいきました

  3. わんわん より:

    パチンコは遠隔も視野に入れてやらないとだめですよね(^_^)
    人によってそこのホールで当たりまくる人もいれば、養分にされてる人もいる、自分で当たるように遠隔されるホールを探すべきですね。

    • クロロ クロロ より:

      当たらないのは低設定を打っているからで
      当たるのは高設定をい打っているからだと思いますよw

  4. ぷっ より:

    クレーマー扱いされている人の方が全く正論。
    低設定を打てばBIGもBARも設定1を大きく下回るし、
    高設定を打てば、彼の言うような事が99%起こる。
    何度打っても、何回転打ってもそれは同じ。

    10台あれば9台は低設定の死に台、
    1台は高設定の死に台。
    誰かが大負けした後の高設定死に台で、一部資金をハイエナ回収することでしか、勝ちは望めない。
    朝一から打ち込めば99%負ける。

    これが現代スロット。
    だれもパチンコ屋を信用などしていない。

    たまたまチンピラの彼が大胆にもぶち切れただけのことで、誰もが内心は思っている事。

コメントを残す

Optionally add an image

サブコンテンツ

管理人

クロロ

クロロと申します。
パチンコ業界人でありスロッターです。 他のブログにはない業界ネタ満載の記事を更新中!

1日1ポチお願いします!

オススメ機種バナー ウィジェット用

最近のコメント

  1. 設定を扱うホール側の人間が5は使わないと続きを読む
  2. クロロさんのお店では打ちたくない・・・続きを読む
  3. いつも楽しく拝見させて頂いてます、ありが続きを読む
  4. 5を使ってた店はエヴァまごで100G以内続きを読む
  5. 導入当初は5を使おうと思っていて、それを続きを読む
  6. 稼働がよい番長3は新基準機の中では最も設続きを読む
  7. まあ、恥ずかしい人にはできることではない続きを読む
  8. 導入当初は5を使おうと思っていて、それを続きを読む
  9. 自分のよくいく店では設定5は使われてます続きを読む
  10. そもそも僕なら恥ずかしくてホールでしかも続きを読む
  11. 実際はそんな配分なんですね 番長3はど続きを読む
  12. マイホは 5をよくつかいますよ ってよ続きを読む
  13. 奇数設定を活かすために5を使うという考え続きを読む
  14. 番長3が飛んでる傾向にある一番の原因は適続きを読む
  15. 後日、イベント日の番長3の設定1と2の割続きを読む
  16. 違うブログを開いたのか、と勘違いするほど続きを読む
  17. 番長3なんてもう客ぶっ飛んでて誰も座って続きを読む
  18. 5は気付かれないとダメですが 気付けば続きを読む
  19. まあ、その最中にその人のことを想像してい続きを読む
  20. たぶん、いたとしても、声を掛ける度胸はな続きを読む
  21. ちょいコワくらいのほうが、モテそうですよ続きを読む
  22. よく他の女性の顔を想像してましたので(^続きを読む
  23. グラビスで正解ですね。 DCよりぜんぜん続きを読む
  24. グラビスで笑った。 DCかグラビスで迷続きを読む
  25. >私は数日間悩んだ末、家内との夜の続きを読む
  26. お疲れ様です。 20代後半〜30代続きを読む
  27. 断られて落ち込む事が出来るのは勇気をもっ続きを読む
  28. その……よく奥様との営みの最中にアイデア続きを読む
  29. それ、過去記事でも書きましたが、たまに落続きを読む
  30. 声優さんの来店はたしかにウケそうですね!続きを読む
  31. この方は、すべて計算してやっているのがわ続きを読む
  32. 業界関係者にはほとんど知られていることと続きを読む
  33. クロロさんの身バレについてですがこのブロ続きを読む
  34. 昨日こちらのブログの宣伝見て来ました! 続きを読む
  35. 最強の来店コラボイベントを考察してみた36歳彼女いない歴=年齢男
    私ならば間違いなく、NO,6のがりぞう氏続きを読む
  36. どうりで朝一番でトイレ個室に入ったらゴム続きを読む
  37. そうかもしれません。 過去に貯メダル3万続きを読む
  38. 田舎は賃金が安いんで、ハイエナの方がいい続きを読む
  39. すみません。 入力ミスです(^^;続きを読む
  40. ガリぞうさんみたいな人であれば信用できま続きを読む
  41. なぎさなんて来店した日には、台の周辺に取続きを読む
  42. 個人的に言えば静かに打ってくれる方がいい続きを読む
  43. ちなみにガリぞうさんは来店の条件の1つと続きを読む
  44. もう普通に、フェラリンになってますがなぁ続きを読む
  45. 自分は田舎人であり、ハイエナがまだしやす続きを読む
  46. ヴリヲさん なるほどです。 ヴリヲさ続きを読む
  47. 確か交換した時は2万枚が上限だった記憶が続きを読む
  48. 身バレするんで遠慮しときますw続きを読む
  49. たしかに、東京は賃金が高いので、ハイエナ続きを読む
  50. 実はべた褒めしながらも動画2分くらいしか続きを読む
  51. おっ、視聴者でしたかw続きを読む
  52. 1日も経ってないのに2000人も一気に増続きを読む
  53. そもそも許可が必要ないですよねw続きを読む
  54. 39ってかなりツボの年齢ですw バツイ続きを読む
  55. そういうお客さんはありがたいですね。 続きを読む
  56. 一理ありますね。 たしかに、一番反応し続きを読む
  57. もう一つの方は興味深いですね。 一度に続きを読む
  58. やはり強盗ものは仲間割れこそがハイライト続きを読む
  59. 随分懐かしい記事へのコメントありがとうご続きを読む
  60. 着眼点が見事です。 とても為になるコメ続きを読む
  61. >ガラの悪いチンピラみたいなのがこのブロ続きを読む
  62. 仰る通りかなり稀ですよね。 この対応は(続きを読む
  63. 私も藤田さんと同じ青森の人間です。 続きを読む
  64. やはりいろいろ考えましたけれども今後も同続きを読む
  65. ちょいコワ店員さんレス有難うございます!続きを読む
  66. 動画見てないんで詳しくは言えませんが、画続きを読む
  67. 史上最強のパチプロ軍団せみぷろ
    最強ゴト師軍団も発見しました ネロ(ミ続きを読む
  68. Vシネマでヤンキーが強盗とか誘拐とかで一続きを読む
  69. 特殊景品絡みは二回経験あります。 続きを読む
  70. 参加者のミスを狙うなら、ハイエナと似たよ続きを読む
  71. 新宿区民で、新宿池袋中心に都心を10年ほ続きを読む
  72. 私も貯メダルからこまめに換金しますが、幸続きを読む
  73. 俺、自称イケメンなんだけど収支が気になっ続きを読む
  74. 見てみましたが、なるほど、これはシュール続きを読む
  75. うわあああああああ! edajim続きを読む
  76. パチンコ店で撮影許可をとるには?僕も登録したよ!
    今動画拝見したら15,894人チャンネル続きを読む
  77. 江田島さんて歌も上手いんですよ(*´ω`続きを読む
  78. クロロさんがべた褒めするんで動画見てみま続きを読む
  79. 23区内って出す気ないと思うんですよね。続きを読む
  80. クロロ様の働いてるグループで撮影してみて続きを読む

記事検索はコチラ

用語一覧バナー
機種一覧バナー
炎上記事バナー
登場人物バナー

アーカイブ