朝一の導入であったクレーム
先日の新装開店のときにあったクレームです。
で、時間になって整理券1番の人から客を入場させたのですが、新台のバサラは瞬く間に満席となりました。
しかしその後、60代くらいの客に捕まり「整理券8番を持って入場したが新台が取れなかった!」とのクレームがありました。つまり整理券9番の客がダッシュで8番の客を追い越しバサラを取ってしまったわけです。
そしてその人は「走っちゃいけないと言ってるのに走られて後ろの奴に取られるなんて納得いかない!9番の奴に打つのをやめさせて俺に打たせろ!」と無茶を言ってきました。
私は「申し訳ございません。さすがに走るお客様を止めるといったところまでの管理はできませんので…」といった形で謝りましたが「じゃあ、この俺にも若い奴と同じように走れというのか?こんな不平等があっていいのか!」と納得しない様子でした。
まあ、最終的には不満を解消することはできませんでしたが、どうにかその場をやり過ごすことができました。
こういった件に関しては難しいですよね。その客の気持ちも分からなくはないです。
やはり、自分よりも後ろの奴に新台を取られるのは面白くないでしょう。
これに関しては新台整理券を作れば解消される問題です。
その日、配布していたのは入場順番整理券ですが新台を希望の客には新台整理券を渡すようにすれば、その券を持っていれば新台を必ず打てることになります。ですから手間にはなりますがこういった手順で導入した方がトラブルは少なくなります。
この件があってからは特に人気のある新台が導入された際には新台整理券を作って使用していますね。
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続きまして9月20日の稼働報告ですが
初めて青頂ラッシュを引きました!
が、何もなく50Gで終了。
まあ、頂ラッシュは引いてからが勝負ですからね(^^;
種別 | 機種 | 内容 | 枚数 |
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20円 | エヴァンゲリヲン決意 | 221宵258 | +122枚 |
20円 | 戦国BASARA3 | 691 | -153枚 |
20円 | サラリーマン番長 | 621 | +607枚 |
日別収支 | 11,520 | |
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9月累計 | 67,380 |