パチンコ店の景品カウンターで一度出してしまった特殊景品をカードに戻すことは可能か？
今回は質問にお答えします。
日付：2017年8月31日 12:41
題名: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
はじめまして。クロロ店長のブログ、いつも楽しく拝見させて頂いております（＾_＾）
題名についてですが、今日パチンコ店のカウンターでこんなやりとりがありました。
自分「大景品10個ください」
と伝えたところ五円スロットのメダルを全部景品に交換されました(中景品2個程度)
自分が言葉足らずかなと思い、景品を受け取りもう一度
「すいません、20円スロットから大景品を10個ください 」
と告げた所、すべての貯メダルを交換されました。(7400枚程)
自分が「違う、違う、大景品10個だよ」
カウンター嬢「全部っていいましたよね？」
自分「10個って言ったじゃないか！」
カウンター嬢「10枚ですよね？今度から10枚って言って下さい。この景品はメダルには戻せません 」と言われました！
頭にきた自分はその景品を受け取り「こんな店もう来ねぇからな」 と吐き捨てた所、ここでようやくカウンター嬢が申し訳ございませんでしたと謝りました。
一度出した特殊景品はメダルに戻す事は出来ないのでしょうか？
かなり大きな声で「10個」と告げたのに納得がいきません。
このような場合はどうするのが当策でしょうか？
お忙しい中恐縮ですが、今後の為にもなにかアドバイスして頂けましたら幸いでございます。長文失礼しました。
日付：2017年8月31日 12:49
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
メッセージありがとうございます。
特殊景品においては、店員の操作ミスであれば、カードに戻すのが一般的ですね。
戻し処理をすれば特景をカードに戻すことは可能ですよ。
ただ、その特殊景品を戻す処理は主任以上でないと、できないとかそういった決まりはあると思います。
もう日にちが経ってしまったので、今更カードには戻せないと思いますが、その対応中であれば戻してもらうことはできたと思うし、操作ミスであるならなおさらですよね。
どこの店ですか？
宜しければホール名を教えて下さい。
日付：2017年8月31日 13:08
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
素早い返信ありがとうございます！
やはり戻せない事はないんですね(^_^;)
自分も頭が、かっとなり冷静でなかったです。
青森県弘前市にあるライジング堅田店です！
ちなみに今日の出来事で特殊景品は換金してしまいました(^_^;)
日付：2017年8月31日 13:13
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
ありがとうございます。
ライジング系列でもそんな杜撰な対応をすることがあるんですね。
換金してしまうと、流石にカードに戻することはできないですが、次回そのようなことがあれば、その場ですぐに責任者を呼んで対応してもらってください。
そのようなケースでは、ほぼ100％カードに戻す対応をやってくれるはずです。
今回は店員への教育不足か、その店員自体の態度が最悪だったということです。
日付：2017年8月31日 13:21
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
ライジングは他の店員さんは割と良いのですが、そのカウンター嬢は許せません！
勉強になりました。
過疎ボッタ店ですが、ハイエナで多少は稼げるので行かなくなるのはキツイので現金投資からになりますがまた行こうとおもいます！
クロロ店長からのアドバイスでなんか胸がスッとしました！ありがとうございます！
これからもブログ楽しみにしております！
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パチンコ店の景品カウンターで一度出してしまった特殊景品をカードに戻すことは可能か？
これに関しては、その場を離れなければ可能となるホールがほとんどかと思います。
例えば、10000枚入っている貯メダルの中から、
「2万円分だけ交換してください」
とスタッフに伝えたときに、誤って10000枚すべてを特殊景品に変えられてしまった場合にはカードに戻してくれると思いますし、
こちらから「2万円分交換」 と伝えて、それが出された後に
「やっぱり1万円分カードに戻して」 と言ったケースにおいてもその場を離れなければ対応してくれるケースが多いと思います。
ポイントとして、その場を離れなければという条件ですかね。
一度離れた後に、特殊景品を持ってきて「これをカードに入れて」 というケースにおいては、おそらく対応しないホールがほとんどだと思います。
私自身もカウンターに入ったことは多々ありますが、
「◯◯◯◯円分交換」 や「◯◯◯◯枚だけ交換」 と言われるケースはけっこうありましたね。
そういった時に操作をミスって、2万円分だけ交換するはずが、全てのメダルを交換してしまったり・・といったことは私はなかったのですが、部下のアルバイト等がけっこうありました。
これに関しては何故か、操作ミスをする子は決まっていたんですよね。
つまり、ミスる子はミスるけど、ミスらない子はミスらない。
おっちょこちょいであったり、客の話をよく聞いてないスタッフに関してはこういったミスが多かったわけで、性格や仕事に取り組む姿勢が現れていましたね。
こういったミスがあると、権限の問題でアルバイトや平社員では特殊景品をカードに戻す操作ができないんで、主任以上が対応を変わることになり、それはイコール客を待たせることになります。
だから、起こって欲しくないミスなんですけど、やらかす奴は本当に何度もやらかしていましたね。
カウンタースタッフの操作ミスで１４０万円ゲット？
これに関しては10年以上前に、あるホールであった出来事です。
今年6月に発売した電子書籍(最高にヤバいパチンコ店長の裏話)に詳細が書いてありますが、内容があまりにもヤバすぎるんで、記事に書くことはないです（＾＾；
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