パチンコ店の景品カウンターで一度出してしまった特殊景品をカードに戻すことは可能か？
今回は質問にお答えします。
日付：2017年8月31日 12:41
題名: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
はじめまして。クロロ店長のブログ、いつも楽しく拝見させて頂いております（＾_＾）
題名についてですが、今日パチンコ店のカウンターでこんなやりとりがありました。
自分「大景品10個ください」
と伝えたところ五円スロットのメダルを全部景品に交換されました(中景品2個程度)
自分が言葉足らずかなと思い、景品を受け取りもう一度
「すいません、20円スロットから大景品を10個ください 」
と告げた所、すべての貯メダルを交換されました。(7400枚程)
自分が「違う、違う、大景品10個だよ」
カウンター嬢「全部っていいましたよね？」
自分「10個って言ったじゃないか！」
カウンター嬢「10枚ですよね？今度から10枚って言って下さい。この景品はメダルには戻せません 」と言われました！
頭にきた自分はその景品を受け取り「こんな店もう来ねぇからな」 と吐き捨てた所、ここでようやくカウンター嬢が申し訳ございませんでしたと謝りました。
一度出した特殊景品はメダルに戻す事は出来ないのでしょうか？
かなり大きな声で「10個」と告げたのに納得がいきません。
このような場合はどうするのが当策でしょうか？
お忙しい中恐縮ですが、今後の為にもなにかアドバイスして頂けましたら幸いでございます。長文失礼しました。
日付：2017年8月31日 12:49
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
メッセージありがとうございます。
特殊景品においては、店員の操作ミスであれば、カードに戻すのが一般的ですね。
戻し処理をすれば特景をカードに戻すことは可能ですよ。
ただ、その特殊景品を戻す処理は主任以上でないと、できないとかそういった決まりはあると思います。
もう日にちが経ってしまったので、今更カードには戻せないと思いますが、その対応中であれば戻してもらうことはできたと思うし、操作ミスであるならなおさらですよね。
どこの店ですか？
宜しければホール名を教えて下さい。
日付：2017年8月31日 13:08
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
素早い返信ありがとうございます！
やはり戻せない事はないんですね(^_^;)
自分も頭が、かっとなり冷静でなかったです。
青森県弘前市にあるライジング堅田店です！
ちなみに今日の出来事で特殊景品は換金してしまいました(^_^;)
日付：2017年8月31日 13:13
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
ありがとうございます。
ライジング系列でもそんな杜撰な対応をすることがあるんですね。
換金してしまうと、流石にカードに戻することはできないですが、次回そのようなことがあれば、その場ですぐに責任者を呼んで対応してもらってください。
そのようなケースでは、ほぼ100％カードに戻す対応をやってくれるはずです。
今回は店員への教育不足か、その店員自体の態度が最悪だったということです。
日付：2017年8月31日 13:21
件名：Re: パチンコ店カウンター嬢の対応について怒り
ライジングは他の店員さんは割と良いのですが、そのカウンター嬢は許せません！
勉強になりました。
過疎ボッタ店ですが、ハイエナで多少は稼げるので行かなくなるのはキツイので現金投資からになりますがまた行こうとおもいます！
クロロ店長からのアドバイスでなんか胸がスッとしました！ありがとうございます！
これからもブログ楽しみにしております！
※質問はお問い合わせフォームより受け付けております。
必ず目は通していますが、返信や記事に取り上げられるかはお約束できませんので予めご了承ください。
パチンコ店の景品カウンターで一度出してしまった特殊景品をカードに戻すことは可能か？
これに関しては、その場を離れなければ可能となるホールがほとんどかと思います。
例えば、10000枚入っている貯メダルの中から、
「2万円分だけ交換してください」
とスタッフに伝えたときに、誤って10000枚すべてを特殊景品に変えられてしまった場合にはカードに戻してくれると思いますし、
こちらから「2万円分交換」 と伝えて、それが出された後に
「やっぱり1万円分カードに戻して」 と言ったケースにおいてもその場を離れなければ対応してくれるケースが多いと思います。
ポイントとして、その場を離れなければという条件ですかね。
一度離れた後に、特殊景品を持ってきて「これをカードに入れて」 というケースにおいては、おそらく対応しないホールがほとんどだと思います。
私自身もカウンターに入ったことは多々ありますが、
「◯◯◯◯円分交換」 や「◯◯◯◯枚だけ交換」 と言われるケースはけっこうありましたね。
そういった時に操作をミスって、2万円分だけ交換するはずが、全てのメダルを交換してしまったり・・といったことは私はなかったのですが、部下のアルバイト等がけっこうありました。
これに関しては何故か、操作ミスをする子は決まっていたんですよね。
つまり、ミスる子はミスるけど、ミスらない子はミスらない。
おっちょこちょいであったり、客の話をよく聞いてないスタッフに関してはこういったミスが多かったわけで、性格や仕事に取り組む姿勢が現れていましたね。
こういったミスがあると、権限の問題でアルバイトや平社員では特殊景品をカードに戻す操作ができないんで、主任以上が対応を変わることになり、それはイコール客を待たせることになります。
だから、起こって欲しくないミスなんですけど、やらかす奴は本当に何度もやらかしていましたね。
カウンタースタッフの操作ミスで１４０万円ゲット？
これに関しては10年以上前に、あるホールであった出来事です。
今年6月に発売した電子書籍(最高にヤバいパチンコ店長の裏話)に詳細が書いてありますが、内容があまりにもヤバすぎるんで、記事に書くことはないです（＾＾；
いつも読ませていただいてます。
自分もパチンコ店勤務の身ですが
金景品と交換する際は
メダル〇〇枚分、玉〇〇玉分
もしくは
大景品〇〇個分、中景品〇〇個分
現金と交換できる事実は存在しないと思いますので
パチンコ店カウンターでの〇〇円分の交換というのは少しまずいのではと思い、コメントさせて頂きました。
お客さんから○○円分交換と言われることはよくありますね。
もちろん、三店方式の関係上、厳密にはNGワードです。
特殊景品がらみですが、先日久しぶりに万枚を達成しまして、全部交換を希望したところ、40個以上(等価で1個250枚)の交換はお客様に理由を聞いております、とのこと。普通に万枚でたので持って帰ります。と伝えて無事交換できたのですが、このようなことを聞かれたのは初めてでどぎまぎしました。そこで質問ですが、大量交換の際に声かけするのって、何の意味があるのでしょうか？
等価なので小まめに交換するようにはしているのですが、貯玉を大量に貯めたり、一気に交換する客って店的に警戒するものなのでしょうか？
そのケースは私も初めて聞きました。
おそらく余りに多い金額となるとボディガードをつけるのかもしれませんね。
また、店内カメラをプリントアウトされる形でマークされるかも
おっしゃる通りミスする人は
いつも同じ人なんですよね
もう嫌気が指してしまいます
先日常連のセミプロの方が交換に来て
誤って貯玉全部出された時には
久しぶりにキレてしまいました…
注意力が足りないというか、客の話を聞いてないというか…
ミスったことに関して、見た目は深く謝るんですけど、内面的には反省していないんですよね。
間違えて引き出された事はありませんが、気分が悪い時に嫌がらせでした事あります‥‥‥
1度に貯玉を全部下ろした時は、役職が換金所まで付いてきてくれましたよ（笑）
余りに徹底マークが厳し過ぎましたので仕方ないですが（笑）
来店したと同時に顔みてインカムでボソボソ‥‥
打ってる後ろでインカムボソボソ‥‥
プロでは無いのに‥‥
甘過ぎた店だったからネットで流したら軍団だらけになりました（笑）
その後は客飛んで閑古鳥になりました。
換金所までのボディガードw
初代ミリオンゴッドで、48000枚出した客がいて、その時にボディガードでついたくらいですw
ボディーガードなんですかね（笑）
頼りないボディーガードかと（笑）
大量換金の時は、いつも車を換金所に横づけしてから換金してます。
3桁単位の換金の場合は(*´∇｀*)
換金所に横づけとは、用心深いですね。
私が以前、夜の換金所で70万換金したときは、後ろが人気のなく丸見えの畑だったので、ちょっと緊張しました（＾＾；
私も貯メダルからこまめに換金しますが、幸い一度も間違われたことありませんね～。
一応希望額を伝える時、５万分とか10万分替えて下さいと言いながら片手両手の手のひらを広げながら、円は付けずに言いますが、『５万円分ですね！』と円付けで確認されますww
基本、他の客より面倒なお願い事をしてるので(ほとんどはレシートを全額交換ですよね。)明確に伝える事も大事かな、と思います。
そういうお客さんはありがたいですね。
スタッフからの評判もいいと思いますよ。
特殊景品絡みは二回経験あります。
一つは4円20スロだけ等価で、低貸しは等価ではないホールで缶コーヒーを5スロのメダルで交換しました。自販機で買うよりも5スロならメダル交換の方がお得なので。。
その時に全て交換されてしまいましたが、別の方が来て戻してくれました。
もう一つは、海外旅行に行くためにお金が必要だったので、貯メダルを全て交換して欲しいと告げて交換してもらいました。
所持メダルと景品の数が合わないかも！？と思いつつも自宅に帰りましたが、腑に落ちなかったので確認の電話をしたところ、どうやら交換の上限があったようです。
残りはカードに残っていました(^^;)
もう一つの方は興味深いですね。
一度に交換できる特殊景品に上限があったとは・・。
確か交換した時は2万枚が上限だった記憶があります。
今はそこまで貯めこむ事が無いのでわからないのですが・・
ちなみに7年位前だったと思います。
そうかもしれません。
過去に貯メダル3万枚をマイホで下ろした時に、2回にわけて下ろした記憶がありますので。
私も藤田さんと同じ青森の人間です。
ライジングは行くことはありませんが、他店さんでそのようなポンコツ対応された事はありません。
運が悪かったんですね。´д` ;
私が行くホールさんの大半は◯◯◯円分だけお願いしますOKです。
大変勉強になりました。
頭に入れておきますね。
仰る通りかなり稀ですよね。
この対応は（＾＾；