パチンコ店のシフト管理やそれに付随する人間関係のトラブルについて

今回はご質問にお答えします。

差出人: 恋心
題名:店員さんのシフトについて

ちょっと質問させてください。

パチンコ屋さんの社員(バイトではなく社員について聞きたいです)のシフト?出勤日?についてです。

例えば、今もう7月に入って数日経ちますが、7月5日現在の地点で7月の末までの出勤日って全て予定は組まれているのでしょうか?そしてそれらは社員さんは分かるのでしょう?

例えば現在の時点では、半ばの15日までしか発表されていなのか、それとも7月一杯まで発表されているのか、

当然お店によって違うとは思います(絶対店によってバラバラだから参考になるかは重々承知です…)

いきなし、変な質問すいません、
回答願いまする(_ _).。o○

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こんばんは。
ご質問ありがとうございます。

私もシフトを作った経験はけっこうあるのですが、一月一気に作るというパターンもなくはないですけど、半月分づつ作るパターンも多かったです。

っていうのも、パチンコ店では新装開店やリニューアルやイベント日など様々な予定があって、しかもそれが競合店の動きによっては変更になることも日常茶飯だからです。

そのように店舗の予定が変わると日毎の必要人数も変わるので、当然シフトも組み直します。
だから、一ヶ月分シフトを作っても後に修正するというケースも少なくなく、であれば半月単位で作った方が効率いいっていうのはありますね。

シフトの公開について

シフト表には、店休情報も載っているので機密情報となります。

つまり、店休日や時間差開店などを競合店に知られるということは、その情報を元に競合店は対策を講じてくるわけですから、当然知られたくない情報となります。

その為、月全体のシフトは店内では主任以上にしか見せないケースが一般的だと思います。
例えば、一ヶ月全ての情報をアルバイトにまで開示してしまうと、そのアルバイトが競合店に時間差オープンや店休日の情報を漏らす可能性がありますよね。

だから、1週間単位でしか社員・アルバイトにはシフトを公開しないんです。
1週間単位であれば、その中の情報が競合店に知れ渡ったとしても対策する時間が少ないのでリスクを最小限に留めることができます。

シフトを公開しないのは人権無視?

ただし、現実的に1週間先までしか自分の休みがわからないという状態ですと予定が立てられないですよね。
例えば、友達から10日先の日に遊びに誘われてもシフトがわからないので返事ができません。

1週間先までしかシフトを教えないスタイルは店舗にとっては都合がいいかもしれませんが、スタッフにとってはとても嫌な制度だと思います。
ある意味、働く人間の人権を無視している行為といっていいでしょう。

そういったこともあり、近年では2週間単位かそれ以上でシフトを公開している店舗も増えているようです。
まあ、流石に店休日はほぼ固定で営業していることがほとんどなので、万が一それを知られてもほぼリスクにはならないといえます。

ただ、たまに店休を変えたりとか時間差やリニューアルオープンをやる情報などはもちろん競合店には絶対に知られたくない情報なのです。

社員やアルバイトのシフトに対する不満

スタッフ
誰でもそうですけど、特に平社員やアルバイトにおいては休日の日を楽しみにして生きています。

そういった点からもシフトは彼ら(彼女ら)にとって超重要事項であり。
以下のようなことがあると不満を露わにします。

【シフトでスタッフが不満に思うケース BEST.5】
①公休希望を出した日が休みになってない!
②連勤が多い!
③飛び休が多い!
④早番が多い!
⑤中番が多い!
①公休希望を出した日が休みになってない!

一番不満に思うのは「公休希望を出した日が休みになってない」というケースですね。
これは本人においても何らかの予定を入れて希望を出しているわけなので、出勤になってると流石にイラッとします。

多分、イラついて仕事にも手が付かないレベルです。
大体、休憩時間にシフト作成者の副店長のところまできて抗議をします。
もしくは、それを言えずに溜め込んでしまうタイプのスタッフは、それが引き金となって退職することすらあります。

仕事ができる班長や主任であれば、そういったスタッフの不満に気づいて声を掛けることによって、主任から副店長に話がいき解決されることもあります。

通常は、シフトを作っている時に誤って出勤にしてしまったという場合が多いので、話をすれば解決される場合が多いのです。
もしくは、人数の事情などでどうしても出勤して欲しい日だったので、公休希望を蹴って出勤にしたというのであれば事前に希望を出した本人に一言声を掛ける必要があります。

そこに気が回らない副店長(もしくは主任や店長が作る場合もあるが)であればシフトを作る資格はありません。

繰り返しますがシフトというものは末端のスタッフにとっては人生の全てと言っても過言ではないほど重要なものなのです。
それを軽くあしらった結果、そのことにスタッフが不満に思い仕事で良いパフォーマンスが発揮できない状態になってしまったというのでは、上司失格と言えるでしょう。

②連勤が多い!

3日出勤して1日休みとかそういった場合は体に負担はないですが、6日出勤して1日休みといったケースであると疲れが溜まります。
こういった休みの日までの連勤の日数について不満に思うスタッフも存在します。

っていうか、私に言わせれば6日出勤して1日休みなのも普通だと思うんですけどね(苦笑)

こういったことに対して不満を言うスタッフも過去に存在しました。
特に以前、記事に書いたメンチという女性主任は酷かったですね‥。

彼女の場合は5日連勤でも体がキツイってブーブー言ってましたから。
あの人とはもう二度と一緒に働きたくないですね。

女性主任メンチの話はこちらをクリック

ただし、できるだけスタッフの疲れが溜まらないように4日出勤したら1日休みみたいな感じで作ってましたね。

③飛び休が多い!

飛び休というのは休み明けに1日出勤したらまた休みというパターンです。
つまりこんな感じ。

出勤
出勤
出勤
公休
出勤
公休
出勤
出勤

シフト作成においては各スタッフの公休希望日を加味するので、時としてこのようなシフトとなることがありますが、これを嫌がる人はけっこういます。

「スタッフからしたら飛び休にするなら連休にしてくれ!」
という心理なのでしょう。

このように連勤でも飛び休でも不満に思うのがスタッフであり、シフトを作る側の人間からすればそれだけわがままな存在と言えます。

④早番が多い!

早番専門は別としてフリーで入っているスタッフは、基本的に早番を嫌がります。
理由としては朝に弱いとか、遅番の方が深夜手当が付くとかそういった理由です。

ただし、例外としてスロッターのアルバイトに関しては早番を好む傾向にあります。
っていうのも、勤務終了後に打ちに行けるからですw

⑤中番が多い!

中番というのは特に週末の忙しい時間帯に出勤することです。
パチンコ店の週末においては12時~20時がピークで忙しくなるので、週末のみ中番を作ってその時間帯に出勤してもらうことがあるのです。

しかし、当然ですが中番は最初から最後まで忙しいので体力的にキツく、20時くらいで上がりとなりますので深夜手当が付きません。ですから不満が多くなるのです。

その為、私は中番を一人のスタッフに集中させるのではなく、なるべく多くのスタッフにバランスよく分配しました。

今回の記事は以上となります。
シフトに関しては、もう二度と作りたくないですね(苦笑)

“パチンコ店のシフト管理やそれに付随する人間関係のトラブルについて”のコメント一覧

  1. ジャグリー より:

    お疲れ様です!
    いつも楽しみに拝見しております!
    昨年末、大阪の繁華街のど真ん中難波ミナミ(グリコの看板があるところ)に楽園がオープンして衝撃的なグランドでしたと先日送らせてもらい、返事を頂きました。
    楽園を中心に半径30M以内に1000台規模店が5店ほど(マルハン2店、123が1店)あり今年に入ってマルハン1店、楽園、123と続けてリニューアルして盛り上がってます。
    が、やはり楽園が郡を抜いてます。
    他県からするとサイト7のデータは芳しくないかもしれませんが、楽園来る以前はかなり周りの店は売り上げが良かったのだと推測出来ました。
    話は変わりますが、楽園のアイムジャグラーKのB中にポッパーエラーが午前中だけよくおこります。
    この前も100G以内BB3連チャン中、3回ともポッパーエラーに。
    3回目のエラーを直すのにちょっと時間がかかったので、ドリンクを買いに行ってる間に他の店員がこちらに断りもなく電源オフにしていました。
    ここで質問なんですが、客が遊技中の台を店員が断りもなく電源オフにするのは違法なんでしょうか?

    • クロロ クロロ より:

      台電OFFは違法ではないと思いますが、止む終えず切る場合には必ず客に一言いってから切るようにしています。

      「波が変わる」とかで勝手に電源を落とすのを快く思わない人が多いですからね。

  2. 週一中段チェリー より:

    いつも楽しく読ませてもらってます&ホームが近いかも。

    戦国乙女の天下統一の3戦目ですが、恐らく赤セリフは敵将のセリフかと思います。
    自分も勝ったことはないので、なんともですがw
    自分のセリフでないと熱くないです、自分は3戦目何回か行ってますが
    敵将赤セリフ率100%で統一できずですw

    今後もブログ頑張ってください。

  3. まっさん より:

    シフト大変ですよね。

    >繰り返しますがシフトというものは末端のスタッフにとっては人生の全てと言っても過言ではないほど重要なものなのです。

    こういう意識は本当に大切ですよね。
    いくら頭数が揃っても士気が下がってたらどうしようも無いんですから。
    頭数揃えるだけがシフトじゃないって事ですよね。

    ところで、サイドバーの逆アクセスランキングですが、アクセス数取得用のタグが消えてるみたいで機能してないようです。
    修正された方がよろしいかと存じます。。

    • クロロ クロロ より:

      そういうば、シフトにまつわる話でパワハラが起こってアルバイトに相談されたことがありますw
      後日記事に書くかもです。

      サイドバーの逆アクセスは本日、コンサルしてもらっている方に修正をお願いしようと思ってました。
      よく見てますねー!教えてくれてありがとうございます。

      ちなみにPCのメルマガバナーもお気に入りキャラに変えてあります

  4. 鉄琴 より:

    私の手元には毎月、公休希望が30枚ほど…しかもメンチが
    6人いました。上手くやらないとリンチでした。
    関西のメンチは並大抵ではいかなかったです…

    元仕事が出来る主任よりw

    • クロロ クロロ より:

      パチンコ業界人であれば、この記事には激しく共鳴することでしょうw

      何気に今回はすごく為になる記事を書いたなと思ってます。為になるのはパチンコ業界人だけですけどw

  5. ケアー より:

    私は病院で24時間体制ですがまさに同じですねー
    シフト‥めっちゃめんどいですね、勤務表での残業代を
    たくさん出して、ようやく作成ソフトを買ってもらいました、数十万もする‥
    希望休は1人、月に2日程と決まってますね、
    うちは月単位でシフト表が出てますが、予定立てづらいのは働きにくいなー
    エリア長クラスなら変則勤務もないだろーしある程度自由がありそうですね。

    • クロロ クロロ より:

      24時間体制のシフト作成は考えただけで面倒くさそうです。
      2交代よりも3交代制の方が圧倒的に作成するのが面倒になりますからね~。

      病院だと夜勤が多いとか日勤が多いとか人それぞれの好みがあるので不満が多そうですよね。
      ただ、パチンコ店のように10代や20代の若者中心ではないと思うので、病院のスタッフさんで子供みたな不満をいう人は傾向として少なそうです。

      シフト作成ソフトとかあるんですね。
      それは面白いw

      一度使ってみたいです。

      私は現在、自分のシフト(というか勤務報告書)のみを書いて本社に提出するだけなので、めちゃくちゃ楽ですよ。
      今の状態は沖ドキパラダイスですね。

  6. yyyy より:

    店休情報についてですが、地元のパチンコ屋さんはどちらかが休みの時は必ず、片方は営業しています。
    これはどう考えても被らないようにしてると思いますがどうなんでしょうか?
    ※両店舗とも大きいチェーン店です。

    片方の店は最近あえて、その日にイベントをすることもあります。
    ※以前までは何もしなくても人が入るから回収日だったんですが。。

    • クロロ クロロ より:

      基本的には同じエリアで店休日を被らないようにしていますね。
      逆に店休日が被ってしまうとその日に顧客が他のエリアに流れることになります。

      ただし、基本的には新台を1日でも早く動かしたいので月曜日に店休日を取りたがるホールが多いです。
      その為にお互いに意地になって月曜店休を譲らない結果としてエリア外に客が流れているといった例も多々見受けられます。

      仰るとおり店休日はエリア内での暗黙の了解的なところはありますね。

      店休日に関する記事は過去にいくつか書いてありますので宜しければご覧ください。

      店休日から分かるパチンコ店の勢力図
      http://rx7038.com/?p=3238

      ライバル店が店休日のときの営業
      http://rx7038.com/?p=1741

  7. うえぽん より:

    元パチ屋店員です。
    当時はあまり考えていませんでしたが、作る側にも苦労があるんですね!

    自分は早番が一番好きでしたけどね。むしろ全部早番でいいと思ってたくらいでした。

    たまに遅番・通し(9時~24時)・早番というコンボを食らうと地獄でした。

  8. 九紋竜史進 より:

    とある九州中堅のパチ屋は
    基本的に全員社員で、バイトも派遣も
    ほとんどいないので、シフト作成とか
    ド楽勝でしたね
    店も大きくて稼働も高かったので
    スタッフも他と比べて多かったですし
    調整するのも苦じゃなかったです

    ソコを辞めて、駅前の小規模の店に
    転職した時は、本当に地獄でした
    少人数だと一人いるかいないかで
    全然違うので、急な欠勤とか本当に
    困りましたよ…

    • クロロ クロロ より:

      面白いもので少人数制のよりも大人数制のホールの方が欠勤率が高いんですよね。

      人数が多くなるほど一人一人の重要度が薄れますので、欠勤する率は高まる傾向がありますね。

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