パチンコ店で密かに良釘台を客に教えていた時に起こったトラブル 後編
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パチンコ店で密かに良釘台を客に教えていた時に起こったトラブル 前編
500円分のICカードを残して退散
「だってテメエ。
さっきあの女から、新台がアイてるって言われたんだよ。
もう1万も使っちまったんだぞ。どうするつもりだ？」
客はそのように言い放つといきなり立ち上がり台にICカード(500円分)を残したまま退店してしまったのである。
しかも、帰り際に中央通路に置いてあった営業時間案内のパネルを思いっきり蹴飛ばして転倒させたのである。
▼営業案内パネル
その後、倒されたパネルを見ると幸いにして表面のアクリルが割れるなどの損害はなかった。
それにしても「とんでもない奴だ」と思い、主任はそのパネルを所定の位置に戻すと、台に置き去りにされた500円分のICカードを持って事務所に向かった。
そして、その時にはレオル店長が不在だったのだが、代わりに副店長がいたので事件の一部始終を副店長に報告することにした。
「あのお客さんは怒って500円分のICカードを台に置き去りにして、営業時間案内のパネルを蹴飛ばして退店されました」
副店長は「やれやれ」という顔をすると同時に、今までスタッフが客に案内してきた「角台(の釘)がアイている」という声掛けが今回の事件を生み出してしまったと感じた。
おそらく副店長は、レオル店長の過剰に新台や角台を案内する接客スタイルについては疑問を抱いていたのだと思われる。
しかも、今回はそれが原因となり今回の事件を巻き起こしてしまったわけである。
「しょうがねーな。ICカードは落とし物として金庫室に保管しておこう」
そのようにして一件落着となったので、その後主任はホールの方に戻った。
しかし、その後事務所内に一本の電話が入ったので、副店長が電話に出ると相手は先程暴れて帰った客だった。
電話では現在、店の駐車場にいるらしく
「納得できないから今から駐車場に来い」とのことだった。
その為、副店長は駐車場に向かった。
すると、男は駐車場に番長止めしてあるBbの助手席のダッシュボードに足を放り出す形で乗っており。
運転席には女が乗っていた。
男は副店長に、パチンコの新台が回らなかった件と、その時に対応した主任にイラついたというクレームを浴びせたのだが、最終的には「納得いかねから主任を呼べ」という話になった。
仕方がないので副店長は、主任をインカムで駐車場まで呼び出すと
「あいつまだ帰ってなかったのか」と呆れた顔をして主任が店舗から現れたのだが、その表情を見た男が再度怒りを爆発させた。
てめえ！
なめてんのか！！
男はその巨体で主任に歩み寄ってきたので、すぐさま間に副店長が割って入った。
男は副店長に羽交い締めにされながら連呼した。
てめえ！
やるかコラァ！
俺は別にムショに入っても構わねえからよ。
さっきの表情が気に入らねえ。
ブチのめしてやる！
その後は、主任に歩み寄ろうとする男を副店長が取り押さえると当時に、連れの女も男を諌めていた。
「徹。もういいじゃない。帰ろうよ」
そのような状態が20分ほど続いた後に、ようやく男と女は帰ることとなった。
以上のように、過剰に客を煽って誤解を招くようなことがあると、思わぬトラブルへと繋がる恐れがある。
今回は、副店長が男を取り押さてくれていたから良かったようなものの、主任と男の2人きりであった場合には傷害事件に発展していたかもしれない。
その男はそれほど頭のネジの外れたような奴だったので、マジで身の危険を感じたのだった。
いつの時代でも「バカが一番怖い」。
例えば金正恩なども、そのいい例である。
いやいやいやいやいやいやいや、暴力行為に走ろうとした客も客だけど、原因作ったのはまぎれもない店だろwww
釘アケるアケないの前にアウトだろ
愚かな店長の為に、現場は大変だったという話です
クレーム対応の時にふて腐れた態度や面倒くさいと思う態度は出してはいけないですね。客も客ですが主任の対応も悪いですね。ただでさえ怒っているところに最後油を注ぐ形になってしまいましたね。特にパチンコ屋は普通よりも大きいお金が動く場ですから必要以上にお客さんには関わらない方がいいと思いました。好きな台を好きなように打ってもらえばそれでいいのかと思います。
好きな台を好きなように打ってもらうのがいいとは思うんですが、
集客、稼働率アップするかと言ったらしないでしょうね。
やはり競合店との違いの見える化をしていかないと生き残れないので、
ただ胡座をかいて客を待っててもダメなんでしょうね。
難しいですね。商売っていうのは。
その時は、ある意味副店長も大変だったと思います
またBbてところがDQNて感じですね(偏見)
主任の態度は。。疲れてたのかな？
お店側に完全な非がないからこそ、負けるが勝ち。
こんなクズにはゴマ擦って、また次回も養分になってもらわないとw
主任はあれです。
多分、ビビってたのを押し殺す意味で「やれやれ」といった表情をしていたのかと
これは流石に店に非があると思うのですが。。。
最初記事のタイトルを見た時は、「良調整の台を稼働させるべく店員が客に示唆した。稼働はついたが、いくら回ろうが負ける時もあることを理解してない一般客がキレた。」的な内容のお話かと思ったのですが。
私でも店員から直接新台を薦められたら調整頑張ってるのかな？と多分思っちゃいます。
ここでプロならガッツリ回収釘なのを見て打たずの判断を下しますが、一般の人にはその判断がつかず結果回らないと。。。んー、景気が悪くお店側も経営に必死なのはよく分かるのですが今回は誤解する可能性のあるアピールをした店側が悪いんじゃないかなと。
ですよね～。ド回収調整の台を新台とはいえわざわざ声掛けして勧めるなよって話ですよね。導入即回収ばかりしてるから最近の新台はよっぽどの話題機種じゃないとすぐに通路化してしまうっていい加減わかって欲しいですね。
そう思いますよね？m(__)m
メールやLINEの示唆ならいざ知らず、店内で直接薦めるって・・・。その場で見に行けることなのに。
調整を判別できる人からしたら即ガセなのが丸わかりでかなり印象悪くて逆効果な気がするんですけどね(;o;)
やはり客をつけるには多少なりとも釘を開けてプロを座らせて稼働を演出してそこから一般客へと段階を踏まないと。。。なかなか一朝一夕でやろうとしても難しいと思います。
週末の角台は事実スタート回してましたが、新台に関してはスタートはキツかったですね（＾＾；
今回のように具体的であったとしても、店員の言ってる事を信じて行動に移す人ってどれくらいいるんですかね。
大手中心に流す際に明日は何々がおすすめです(あるいは貼ってるポスターを指さしてお願いしますだけだったり)とか言ってくる店多いですが、
全く参考にしたことはありませんｗ
bB高齢者にも売れてるらしいですよ。
乗車が楽で着座位置が低くて、四角なので後方の見通しもよく運転しやすいという理由で。
ヴェルファイアのほうがDQN感が強いです。
トヨタはDQN向けマーケティングが上手いと思います。
個人的ダッシュボートに何かおいてある率1位は黒のムーブですね。
マイルドヤンキーはトヨタとパチンコ業界にとってはいいお得意様ですねｗ
釘見れない素人も器物破損しなくてよかったね。
店は事件にならないで済んでよかったね。
じゃ済まされない気が！
みなさんの指摘通り、煽ったり、唆す行為をしたという意味では店側に非があるかと‥。
あいてるという言葉をかけるのではなく、空き台プレートでも引っ掛けておけば良かったのでは？
1万と言えど、金の重みは人によりけりですし。
その店長はバカだから空き台プレートでは満足しない人だったんです。
プレートではなく、店員が客に声を掛けてこそ新台は埋まると信じています。
うちでは「あいてます」ではなく「空き台があります」と表現しますね。
すぐキレる奴っていますよね、胸ぐら捕まれた数は両手両足では足りない…
最近は随分少なくなったけど田舎にいくほど多いですね。そういう人は
お疲れ様です
チンピラ客が500円の残高残ったカード直ぐ片付けるのは
まずいかと
またクレームの対象になるようなきがします
しかもその台が出ていたら チンピラ客烈火のごとく怒るでしょうな
回収したのは「もう帰る」と席を立って物を何も置かずに帰ったからです
これは店が悪いとしか。
知ってる店では設定推測とかしない老人客のみに「◯日ジャグラー期待できますよ」とか店員が言うふざけた店がありますよ。
こういう例がある以上、警察に通報されたり規制入っても店や業界は文句言えないと思いますけどね。
通報したら客も自分の首を締めると言いますが、損得勘定にシビアな人は、もうそこまで無理して打つ必要が無くなってる事に気付いてるから平気で潰しに来ますし、店にも来なくなりますよ。
損得勘定にシビアで本当に上手い人は、潰すことはないと思います。
自由に泳がせておいて、美味しいところだけ取りに来るかなと。
潰してしまったら、ガセはなくなりますが一切の示唆ができなくなるので、そうなるといよいよ設定は入れなくなりますね。
近くのお店で空き台札を[アキ台]と言う風に変えて使用していた所、所轄の検査で営業停止となっておりました。
しかしトラブル対応はいつも最終的に一次対応の現場のスタッフにいきますね・・クレーマーは最初色々な事でクレームつけてきてもお偉いさんが出てきたら、今度は一次対応のスタッフの対応が〜とか言いますもんね。
二次対応した副店長は主任を守るべきでは・・
この記事でも書きましたけど現場はいつでも大変です。
http://rx7038.com/?p=11975
店長が「こうやれ」っていったことを忠実に守った結果起こったトラブルに対して店長はフォローしませんからね。
打つ打たないの権利は客が決めるのだから、打って負けるのは自己責任だと。
ボーダー以下の台で打って勝ったら、喜ぶくせにと思います。
因みに私はスロリーマンですが、この様な自己責任が取れない養分のお陰で、年間収支がプラスになっています(ありがたやw)
勝っている人こそ負けている人には感謝せねばなりませんね
記事ストック切れましたか？
それともクロロさん連休突入？
みんパチも動きないのでゴトー店長の出番を期待してました
記事のストックはあと13記事あります。
毎日更新すると人によっては溜めてしまう例もあるので、更新頻度を調整するようにしています
オチがイマイチかなぁ
最近の記事はどうもオチがパッとしない・・
パチンコあまりしないので何とも言えないですが煽るのであればある程度客が怒らないくらいの調整にしないとほんとに回る時に煽っても客が反応しなくなると思いますが。。
まぁ、このやり方で黒字になっているのであれば店的には正解かもしれませんが個人的には好きではないですね。
煽ると期待してしまうので、その期待を下回ってしまうと怒りしかわかないので、こういったアクションはあまりやるべきではないですね。
つまり『マイジャグに1/3で6が入る』という文面は、実は最低6枚は(メダルが)入るということなんですね！騙されるところだったぜ(棒)
冗談はさておき、3000円くらい打ちゃ気づきそうなもんてすがね。何を呑気に打ってるのやら。
たぶん、文句が言いたかったんでしょうね。
(釘)開いてますよ(ﾎﾞｿｯと耳打ちする営業をしておいて、同じ様な文言で勧められた客が負けたら馬鹿扱いって…さすがに客をナメすぎでは？そりゃ勘違いすると思いますよ？
自分達だけで留めておけば良いものを、記事にしてこき下ろす神経もどうかしてるわ。
ランキング1位になれないのも頷けるわなw
音楽でも映画でも神経がおかしいくらいの人の作るものの方が私は好きですね。
ランキング1位というか上位に上がる為に必要なことって分かっていますか？