パチンコ営業の鉄則「客を騙すにはまずは従業員から」
最近、東京イーストの方から立て続けに質問メールをいただいており、過去2回ほど記事にしたのですが、今回は3件目です。
店名を明かした業界人さんからの質問には優先的に答えていきますので宜しくお願いします。
題名: 黒と言ったら黒
メッセージ本文:
またもや記事にして頂きありがとうございます。
記事を上司が呼んだ時にどう対応するのかが楽しみです。
会社の中でもこれをきっかけに変化が起きれば自分を変えることにもつながるのでおもしろい記事を投稿していって下さい。
さて、今回題名にもあるように
スロットの設定を上司がたまに教えてくれることがあります。 あからさまに低設定挙動だったり、奇数挙動している台を４５６という時があります。
確かに稼働が無ければ設定も使えませんが、仮にウソだった場合はお客からの信用も稼働も無くなると思っています。
稼働を上げるためにわざと盛って話をしているのかそれとも出ていれば高設定と言わないばかりに設定が入っていないことを隠すためなのか分からなくなります。
別に低設定しか入っていないなら言わなくてもいいのにあえて設定を教える事に意味はあるのでしょうか。
もし自分が設定を入れている立場だとしても設定を言わない方がスタッフにもお客のためにもなると思うのですがどうでしょうか。
クロロ店長は回収したいときに全く設定がないことをスタッフや従業員に話しますか？
また設定が無くても設定があるようなことはスタッフに言いますか？
昔働いていたお店ではあってもなくても探せ！で統一していました。
※質問はお問い合わせフォームより受け付けております。
必ず目は通していますが、返信や記事に取り上げられるかはお約束できませんので予めご了承ください。
どうも。
ご質問ありがとうございます。
スロットの設定を店長が部下に教えることってけっこうありますよね。
基本的に設定に関しては、店長や副店長といった店舗内の幹部しか知ることができないのですが、ポロッと設定値が口からこぼれることは多いです。
例えば、店長が事務所内でホルコンを見ている時に、以下のような声を発することもあります
「おいおいおいおい！
今日まどマギ全456なんだけど全然出てねえじゃねえか！
しかも、マミパネルは全6になってるのに・・」
ちなみにマミパネルとは以下のものである。
魔法少女まどか☆マギカ マミパネルver
ユニバーサルエンターテイメントから限定1000台の限定版として登場。
今まで散々ユニバをディスってきた私だが、この台の登場によって私はユニバ信者と化すこととなった。
あと、よくあるパターンとしては営業終了後に
「実は今日、転生に6入ってたんだけどどれだか分かる？」
なんてことを聞いたりすることもある。
で、そのようなやり取りのなかで
「営業終わったから言うけど、実は966番台の転生が6だったんだよ(笑)」
なんて感じで答えを教えてくれるわけだ。
で、これって口を滑らせたパターンと、営業戦略の一環として言っているパターンとがある。
そして、このようなことに関しては、言うまでもなく口を滑らせて言うべきことではないので、言うのであれば営業戦略の一環として言わないと店長失格というか、そいつには経営者の資質がないといって間違いないだろう。
客を騙すにはまずは従業員から
「客を騙すにはまずは従業員から」
というのは、営業の鉄則だ。
スタッフへの伝達一つで
「うちのホールは出している」
「うちのホールは出していない」
といったことを、それぞれが考えるわけで、もし「出していない」という認識の元に接客してしまうと、営業の期待感を客に伝えるのは到底無理。
その為、客に営業の魅力を伝える接客をさせるのであれば、まずは従業員から洗脳していかねばならないのだ。
例えば、２週間後にリニューアルがあるとしたら、そのリニューアルでは「物凄く出す」ということを２週間前から毎日朝礼でスタッフに伝達していくわけだ。
で、それを繰り返していくうちに従業員もその気になるからこそ、客にしっかりと期待感を持ってリニューアルを案内することができるのである。
しかし、それがまったくなされていないと、不意に客から「来週のリニューアルは出るの？」と聞かれても、客に期待感を持ってもらえるような対応をすることはできない。
だからこそ、客を巻き込む為にはまずは従業員から巻き込まねばならないわけであり、それが前述した「客を騙すにはまずは従業員から」という鉄則なのである。
厄介なパチンコ班長
しかしながら、過去を思い出してみた時に、班長時代の私は上司から見て相当な厄介者だったと思われる。
例として過去に以下のようなことがあった。
班長時代に朝礼を進行していた時
クロロ「はい。それでは朝礼始めます。おはようごいます！」
スタッフ一同「おはようごいます！」
クロロ「まずは、本日の営業から伝達します。本日は毎週水曜日開催のパチンコぐるぐるデーです。
特に海物語がオススメですので、お客様に聞かれたらしっかりと期待感を伝えるように案内してください。
そして、スロットコーナーでは北斗無想転生を開催しています。
こちらは北斗コーナーが1/3以上で6投入となっていますので、よろしくお願いします」
スタッフ一同「はい」
クロロ「あとは、来週からお盆期間に入ります。
パチンコでは負ける人の方が絶対数が多いのですが、それがお盆となると余計に増えるので、お客様にストレスが掛かりがちとなります。
その為、出玉以外のストレスをお客様に与えることがないように、笑顔と元気な挨拶を特に意識していきましょう！」
スタッフ一同「はい」
店長「クロロくんちょっと待って(汗)
うちでは、これからの期間も力を入れており、出していくからそんなことはないよ。勝つお客様の方が多くなるはずだよ」
クロロ「ああ、そうなんですね。かしこまりました（汗）」
班長時代に営業中にインカムで会話していた時
部下「クロロ班長聞こえますか？」
クロロ「はい。何でしょう？」
部下「クロロ班長はお盆期間はスロットを打ちに行く予定はありますか？」
※当時はインカムでの雑談がOKだった
クロロ「行かないですね～。パチンコ店は正月・ゴールデンウィーク・お盆の期間は絶対に出さないから、行かないようにしています」
以上のような受け答えを、これからお盆期間に入るってタイミングで働いている時に全スタッフに聞こえるインカムで発したのである。
その為、それを聞いた店長からその後インカムが入る。
店長「クロロくん。お盆は出さないという固定観念があるかもしれないけど、最近のパチンコ店はお盆期間も関係なく還元しているホールも多いんだよ」
クロロ「ああ、そうなんですね。そのような傾向があるとは知りませんでした」
以上のように、空気を読まない私は、禁句となっているようなことを全スタッフの前でぶっちゃけることが多かった。
そして、その度に店長とか副店長がそれを訂正するなんてことがあったのだが、当時の私はその訂正の意味することさえわからなかった。
以上のように、パチンコ営業においてはスタッフ自身に
「うちの店は他の店よりも出している」という認識をいかに持ってもらうといったことが重要となってくる。
そして、そう思ってもらえる為に、スタッフに対する言動というものを上層部は常に意識する必要があるのである。
部下への潜在的な意識づけはやってそうですね笑
何かと話題の木場マルハンでも、7/7の前日に店員に「明日人多くなりそうですね^_^」と話しかけたら、「明日(7/7)は店長が命かけてるらしいので是非きてください！」と自信満々に答えてくれました。木場マルハンの新店長は意識づけがバッチリだったのだとこの記事を見て感じました。笑
営業内容的には、絆が(おそらく)全46、まどマギにプチボキュウべえ出現、番長3に通常直撃ボーナス7回の台あり、凱旋も6らしき台あり、パチンコも沖海と仕事人がガバ開けとお祭り感出てて楽しかったですよ笑
本州では当たり前なのかもしれないですが、北海道の田舎でこんだけお祭りにするのはなかなかないです笑
マルハン木場店はみんパチでは極悪店の評価ですが今年の7/7はやってくれたようですね。
ツイッターでつぶやきましたけど、その日のマルハン木場店の稼働は約97％で全国でもトップ10に入りました。
せっかく良い営業をしたのであれば、今後の為にもそれも正当に評価してあげてください。
いかに気持ち良く負けてもらうのが、接客をするホールスタッフの日々の仕事で、たとえば笑顔を作れないのは論外。だいたい負け組のお客でもきちんと還元している台があれば「今日は自分の座った台が悪かったんだ明日は頑張ろう」という単純思考だと思います。そこにクソむかつく接客があれば台無しということを上層部はしっかりと認識して教育をしないと。そもそも負け組の人で設定の認識のある人はゼロに等しいので、「今日は456があります」などという言葉は無意味に等しい。なので、気持ちのいい接客が第一だと思います。以前に仲のいい女子店員に「あの人嫌い」と言われたことがあるが「あの人のおかげでおまんまが食えているんだよ」と言ったが…そんなやつは分かるわけもない。上層部はその辺の教育をお願いします。
そんなことをいう店員がいるんですね（＾＾；
それを改善するためにも、みんパチに書き込んで正当なる評価をお願いします。
http://minpachi.com/
質問なんですが、自分が通ってる小さな店舗が
ほぼ全据え置き（A以外）なんですが、
なぜか毎日まどまぎだけが全リセなんですよ。
設定も入れてるわけでもなさそうです。
店長がただまどまぎが好きってことも
あると思いますが、それだったら設定をいれてくると
自分は思います。
クロロさんはどう思いますか？
まどマギをリセットした方が稼働が上がると思ってるんでしょうね。
一応モード優遇の恩恵があるからでしょうか。
ただ、まどマギだけっていうのが解せないですね。
私はまどマギには全く興味ないので、好きな人の気持ちがわかりません（＾＾；
まどマギは電源オフにすると、必ずリセットしたかのような前兆が入るようになるのをご存知ですか？リセットしてもしなくても朝一30付近、220付近420付近でガセ前兆の発生する
いわゆる当日依存タイプの台ですよ。
リセットすると甘くなることも考えるとおそらくまどマギも全据えでしょう。
クロロさんはマミさんのどこが好きなんですか？
乳ですか？
(既出だったらすみません)
あれ！？
なんでマミが好きなことに気づいたんですか！？
クロロさん、こんばんは。
いつもためになる記事(遠い目)の中でも特に今回は面白いと思いました。
基本的に店員に話かける事は皆無ですが店の判断基準の一つになりそうなので試してみようかと思います。
でもこれってまずマイナスの事を悟らせない点は普通のボッタ店でも徹底していて、真のボッタ店だと微妙な表情という認識で良いのでしょうか？
接客に重きを置くチェーン店では当てにならないのでしょうか？
法人によってはテキトーなことを言うところも多いと思います。
イベントの前日の下見で、あるホールに行った時に、主任みたいな奴に明日のオススメは何ですかと聞いたら
「やはり出玉が出るミリオンゴッドですかね」と言われたんですけど、まったくあてになりませんでしたね。
クロロ店長さん始めまして
私は千葉県に住んでる22歳のスロッターです
いつも記事が面白くてこっそり読んでてたのですが…
クロロ店長はヤマサの「リノ」をどう扱ってますか？
リノは出玉の速度がとても早いので、閉店前に行って勝負するのですが
うまくいけば閉店前に3500枚ほど伸びてラッキーだったりします
ただリノって大ハマりは当たり前で、閉店前に一撃ウン千枚も当たり前で
挙動がなかなか読めない部分があると思うんですけどいかがですか？
ネットではベタピン放置と言われてますが、リノって結構回収もできますよね
そうなるとベタピンで客を飛ばすのはもったいないんじゃないかな～と
それなら2～3放置では？と自分なりに考えたりしてます。
もしクロロ店長が荒いヤマサ台が好きなら記事にしてほしいです
それから最近話題の設定1段階フル攻略機械割り101%のハイパーリノ
これについても、どういう考えでホールは導入するのか知りたいです
長文失礼しました。
よろしければ、頭の片隅にでも残しておいてくれたらと思います。
どうも。
ご愛読ありがとうございます。
リノは基本ベタピンですね。
イベント日に4を使ったことはありますが、ほぼ設定は入れない機種です。
というのも、リノで設定狙いする人がいないので低設定でも高設定でも稼働が変わらないんですよね。
近所のマルハンでもそういうのありますね。新潟では7の日（流石に7月7日は入れてましたが。）は既に力を入れてなく、1日（N1対抗？エリア担当からLINEを送る）とイチゴポッキー配布の日、DMM双龍がイベントなんですけど、前日にコインを流すと明日は強めにやるんでと言われることがあります。
新潟ですとやはりN1が強そうですよね。
かなり昔の話ですが、N1の新海M27の裏物で7万発出したことあります。
（以前新潟のブラック企業のパチ屋で働いていたのです）
超絶ブラック企業のパチンコ店
クロロ店長さんお久しぶりです(^^)
以前クロロ店長さんに、『3ヶ月程、絆のデータを取ってるんですがある1台だけ凹んでいるのですが～』と質問した者です。まさかクロロ店長のブログの記事にして頂きまるで、マンガの懸賞に当たった時の嬉しさと同じ位嬉しかった思い出がつい昨日のように感じます。
初夏の彦星と織姫が一度だけ逢う日にその台は遂に炸裂しましたね。多分1万6000枚位出ていたと思います。
その日は店内が異様な熱気で絆に関してはほぼ鮫と鮟鱇で歩くのもやっとの光景でした。一応報告だてらに風のたよりとさせて頂きます(^^)
これから暑くなりますがクロロ店長様も水分補給をこまめにしてご慈愛して下さい。毎日ブログ本当に楽しみにしてます。本当にご飯を食べる時の楽しみ位に･･･(^^)
織姫と彦星が逢瀬の日に下界では灼熱の稼働
次回バジリスク甲賀忍法帖 ！『無双万枚』
「マンガの懸賞に当たった時の嬉しさ」といったように喜んでいただけるのは大変嬉しいですね。
良い励みになりました。
今後も更新頑張ります。
クロロ店長さん私が絆が鮫＆鮟鱇では無いかと思ったのはあくまで確定演出を見たのでは無いのですが、ほぼ箱をもっていて出してたからです。
最近データは取って無かったので凹み台の絆がどのような状況だったのかは分かりませんが、その凹み台の絆が出てたのでなんだか嬉しくなりましたね。
えっ私の収支ですか？･･･何とかチョイ勝ちでした(^^)
この朝礼写真…うちの会社…(；・ω・)
綺麗なホールですね～。
朝礼に関して、小売業だと接客五大用語、工事現場だとゼロ災で行こうみたいな標語の唱和を朝礼時に行うところが多いようです。
パチンコホールでも何か業界特有の声かけみたいなものを朝礼の際に行っているのでしょうか。
ゴト防止3箇条とか、接客5箇条とか、色々ありますね
>ゴト防止3箇条
内容が非常に気になるのですが、差支えなければご教示いただけますでしょうか。
かしこまりました。
そのうち記事にする・・かもしれません。
学生時代にスロ専でバイトしてました。
営業中に社員さんが、なぜか営業中にも関わらず私によく設定内容を教えてくれました。
「カイジの6は300超えないねー」
「南国の6でも5連とかするねー」
「キングオブマウス6使うと出過ぎちゃうねー」
打ってる人は100%分かってるからやめないはずなので教えてくれたと思います。
ある時、好きだった俺の空でほぼ6の台あったので、社員に逆に質問したらよく分かったねと教えてくれました。
なんか、バイトやるよりスロットの方が割に合うなーと思ってやめちゃいましたw
そのせいで未だに打ってるのだろぉなーと思います！
カイジの設定6、南国の設定6、キングオブマウスの設定6、どれもいちいち言われなくても見たらすぐわかりますから教えてるなんて認識はないかもしれませんよ。
わかって当たり前というのが当時の感覚ですからね。
今の台とは次元が違う位の差がありますし、当時は設定4なのに6なんていってもバレバレですが、今はある程度ごまかしが聞きますから嘘つきまくりの店もありますのでその辺は注意が必要ですね。
確かにです。今の機種、分からないこともないけど確信しきれないことも多い気がします。
昔でいうと、朝から設定発表の時間まで打ってて6は確信しきってるし、発表されなかった経験は一度もない気がします。
今だったら、1日打って456のどれだったのかモヤモヤすることたまにありますね。
だから捨てることもあるし、昔より拾えるチャンスも増えてる気がします。ただ、判別が難しいので低設定を多めに回してしまうことも多い印象です。
少し前にニューキンの全6で打っててたのですが、一般客がやめた台を全てのプロがかっさらっていきました。
いろいろあってかなり上手いプロの集団（半分以上は台打ちだと思う）だったことは間違いないと思いました。
告知とかないから出来るんだろぉなと思います。私は前日も全6まず間違いないと確信していてたので、据え置き確定させに行ったら3台目でヒットしたので、それがなかったらどぉだったのかなぁと疑問に思いますw やめてた可能性あるかもなーと思いました。
南国の6でも5連・・稀にありましたね。
朝一にあれがあると、惑わされますよね（＾＾；
南国、ランプの対策で全リセ。
6だけ変更後に連抜けの状態に仕込むなーとか勝手に考えてましたw
そしたら、1時間で6以外の稼働引くことないし間違って連しちゃったら低設定ある程度ブン回されるかもしれないし。
でも、めんどくさいからそんなことしないですねー。と当時は思ってましたw
＞6だけ変更後に連抜けの状態に仕込む
たしかに、6は朝一の挙動が分かりやすいので仕込みたくもなりますが、それは流石に見たことないですね当時は。
クロロ店長こんにちは。今度神奈川県のトワーズグループの店で打ってみたいのですが、店長の地元なので評判などを教えて頂けませんでしょうか？スロットはせず、パチンコをしたいです。
トワーズですか！？
あそこは店舗数かなり多いですが信頼できるホールとなるとかなり限られると思います
え、そんなことするお店あるんですねｗ
ぶっちゃけうちに来ているお客さんが設定入ってるのきずかなさすぎて遠まわしに言いまくれみたいなのいわれますがｗ
実際にブログで発信されてますよねｗ
自分が負けるとどうしてもその日は回収日ってなっちゃう人がいっぱいいますからね～
冷静になって振り返ってみると
「あ、ハズれ引いただけだ」
みたいな考えの人が増えれば・・・・・って思います。
負けても納得できる営業というのがいいと思うんですよね
なかなか難しいですよね～
ホール側としても設定いれたくても入れれないって状況ですし。
かといって１だとお客さんの負担がでかいですし・・・
それもこれもメーカーの新台をガンガン出してホールの体力削ってるのが一番うざったいです。
国もパチンコ屋なんて取り締まるなら、犯罪者をもうちょい取り締まってほしいですが。
新台は諸悪の根源です。
もし新台がなくなればノルマが30％は減りますね
コメント失礼します。
クロロさんにご質問があります。
ホールと増台数によりけりだと思いますが
増台した台の高設定ってどれくらい続けますか？スロ200台くらいの小規模店で、この前マイナー機種の3.4増台があって高設定確認し稼がせてもらったんですが、今度ミラクルジャグラーの増台があって、高設定期間は終わりかなと考えていますが、実際の所どんな感じでしょうか？
どうぞよろしくお願いします。
それは何とも言えませんね。
個人的には新装初日と直近のイベント日のみです
それだけですか(ﾟωﾟ)
確信して通い続けてましたが、後半は只の引き強だったかもしれません^^;今後は注意しておきます…
ご返答ありがとうございました。