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再整列時間に遅れてきた客の対応について

今回は質問にお答えします。

差出人:超シャン
題名:マルハンの並び
日付:2017年10月28日 0:20

クロロさんいつも楽しく拝見してます。
ここまでぶっちゃけて発信してるサイトがあるのが驚愕です(笑)

さてさて話は変わりますが、題名のマルハンの並びについてですが、私本日珍しく朝並びました。田舎なので9時開店なので8時30チョイ前に到着並びは私で13番でしたw郊外の店舗なんてこんなもんです…
早いもん順の並びの番号札をもらったので一度解散8時50迄に再び並んでるのがルールです。

ですがここで事件発生、先頭の3人くらいが来ませんでした。ですので店員はその人達を飛ばして他の人たちを並ばせました。
所が8時53分頃ノコノコと3人は現れて何食わぬ顔で並ぼうとした所を店員の女の子に止められ、「時間に来なかったので一番後ろに並んで下さい」と言ったら、集合の声が聞こえなかったとか訳分からないこと言いだして少しもめてました。

その後、男性店員が来て周りの客に了解を得て遅れてきた奴らは事なきを得たと言う事がありました。

やっと質問に移れます。
他の店舗は遅れて来た客の対応はどうしてるのかとても知りたいと思い質問させて頂きました。

差出人:クロロ
題名:Re: マルハンの並び
日付:2017年10月28日 0:32

メッセージありがとうございます。

ちなみにマルハン何店でしょうか?

差出人:超シャン
題名:マルハンの並び
日付:2017年10月28日 1:41

茨城県 古河市にある古河北店です。
http://www.p-world.co.jp/sp/hall.cgi?i=59fe33f2f868

差出人:クロロ
題名:Re:マルハンの並び
日付:2017年10月2日 1:48

返信おくれました。
ありがとうございます。

後日、記事に書こうと思いますので、宜しくお願い致します。

差出人:超シャン
題名:Re:マルハンの並び
日付:2017年10月29日 2:26

了解です。
あんな内容で良ければいくらでも載せてください!

最近店舗選びに苦戦して勝てず暗いですが、
クロロさんのHPが今唯一のパチスロを継続できる
力になってます(笑)

ではでは!

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どうも。
ご質問ありがとうございます。

今回のトラブルは、マルハン古河北店での出来事のようですが、ポイントとなるのは整理券への注意書きですね。

整理券に「再整列時間に遅れた場合には最後尾とさせていただきます」といった記載があれば、最後尾に回ってもらうべきですが、そうでない場合には最後尾に回ってもらうことは難しいと思います。

私は全国のパチ屋を視察することが多いですが、
基本的に田舎のパチ屋はその辺がルーズで、都内のパチ屋はその辺にはシビアです。

特にアイランド秋葉原店みたいな、キチッとした店だと再整列時間に遅れた客は有無を言わさず最後尾に回しますよね。
それに対して「集合の声が聞こえなかった」といった意見は通用しないでしょう。

ゲンスルー

はあ?

集合の声が聞こえねえだ?

テメエで時間を見て並べや!!

と店員に一喝されるのがオチです。

田舎はルーズで都内はシビア

基本的に田舎のパチ屋って、朝一20~30人しか並ばないんで「開店10分前から並び替えしますので、それまでにお並びください」といった記載があっても2~3分前くらいから並ぶ感じで、ぜんぜん時間守らないんですよね。

それに対して都内のパチ屋では、基本的に並びが多いものだから、店側が再整列時間に1分でも遅れたら最後尾に回すようなことを徹底している傾向があるんで、その辺がシビアなんですよね。

だから、田舎の連中が都内で勝負すると、その辺のギャップを感じることがあるかもしれません。

これはもう、15年以上前の話ですが、当時は年配層の憩いの場となっていた新潟の田舎のパチ屋でリニューアルやった時に、開店前の整理券を担当していたんですよね。

で、整理券は合計で50枚くらい出たんですけど、再整列の時間になっても半分くらいしか並んでくれなくて、遅れてきたオッサン連中に「時間を過ぎているので最後尾にお願いします」と声を掛けたら・・

激怒

「てめえ!ふざけるんじゃねえ!この程度の並びで何言ってんだ!」

「100人以上並んでるなら早く来ねえとまずいだろうが、この程度の並びなら開店5分前にくれば問題ねえだろが!」

「そうだ!そうだ!」

このような訳の分からないクレームを言われて、収集がつかなくなってしまい、遅れてきた連中もそのまま並ばせたってことがありました。

当時の私は班長だったので、上司に助けを呼ぼうと思いましたが、そのようなシチュエーションで部下の私を守ってくれるはずもなく、やってきても何の役にも立たないばかりか、「この程度のことも仕切れねえのか」と自分の評価を下げられるという危険を感じたので、そのままそいつらを並ばせることにしましたね。

しかし、今思い出しても腸煮えくり返る話です。

あと、よくあるのが抽選時間に遅刻してきて、文句言う奴ですよね。

抽選時間が9時30分までといったケースで、31分にやってきて「時間過ぎたから抽選は受けられません」と言ったら「俺の時計ではまだ29分だ!」なんて激怒されるパターンはけっこう多いと思います。

こういったケースをなくす為に、列の最後尾で時計を抱えて、それを読み上げてカウントダウンしながら整理券の抽選を締め切るホールも存在しますよね。

まあ、こんな感じだから、並びが多い日ほど現場で働く店員は大変なんですよね。

“再整列時間に遅れてきた客の対応について”のコメント一覧

  1. Dボーイ より:

    私がよく行くマルハンもオープン当初(6年ほど前)は、再整列の時間に1秒でも遅れたら問答無用で最後尾でしたが、最近は並びも少なくなったためか、多少融通が利くようになりました。
    具体的には、50人ずつの列に再整列するのですが、遅れた人は各列の最後尾といった形です。

  2. ハナオ より:

    田舎はまさにそんな感じですね。色んな所がルーズですよw逆にそういうもんだとおもってそこにはまればいい思いする事もあります

    • クロロ クロロ より:

      まあ、何にせよそこがルーズになって真面目な人に損をさせてしまっては、店側としてはマイナスでしょうね。

  3. うき より:

    並びは色々あるんですね(*´∇`*)
    やはり勝つ為に並びも必至なんですね(*´∇`*)

    裏物が終わってから並んだ事が‥
    ライターイベントは並びが凄いですからね。

    並びたくないが、ライターイベントを近くでやってる店があればどれ程の出玉演出してるかこの目で確かめたいです。

    • クロロ クロロ より:

      まあ、ライターイベントといってもライター次第ですね。

      特にフェラリンであれば、絆全6の超激アツとなりますが、魚拓ですと凱旋がオール2程度です。

  4. 超シャン より:

    クロロさん・皆さんお疲れ様です。

    ルーズ・・・まさにその通りですよね。
    因みにその3人くらいの内2人は大学生なのか高校生なのか
    チャリ乗ってダウン着て見た目軽く2~3日風呂入ってないような雰囲気があって一人だと何も言えないけど誰かいれば態度が急変するタイプでした。

    ここのマルハンは新装二日目で新台ガラガラで
    新台打つの?と言うよりも
    こんな台打って死にたい?的な感じでして。。
    因みに並びが比較的多い茨城県のMGM境店という所も
    抽選後の再並びの時、何分遅れようがお構いなしです(笑)

    でも他の良さそうな店行くとなると車で軽く1時間かかるので田舎ルール・・・我慢ですw

    それと、その並びに遅れた奴の一人が並びの札を置かずにきもいポーチみたいの置いて誰か用にキープしてましたね。
    完全にルール違反だけど誰もなんも言わないですね。。。

  5. 仮性12号 より:

    今回の記事とは関係ありませんが、今朝のヤフーニュースにパチプロの件で記事が出てました。
    興味のある方は、https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171119-00006933-bengocom-lifeから確認できますのでどうぞ。

    • クロロ クロロ より:

      興味深いテーマですね。

      後日記事に書こうかな。

    • ふぉん より:

      この弁護士先生も不勉強ですね。
      止め打ちについてはともかく、
      ハンドル固定放置は店舗が処分食らう案件なのに。

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