パチンコ店転職ナビ

あまりにも不潔で出禁になった客の話【後編】

どうも。
まだ、自宅ではネットが使えないのでスタバで記事を書いております。
にほんブログ村 パチンコブログ パチンコ店・店員へ

ブログランキング・にほんブログ村へ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
それでは先日のブログの続きです。

店内に恐ろしく不潔な客がいて、同時にトイレ内で小便が撒き散らされたり、駐車場で店内のおしぼりが撒き散らされるといった事件が度々起きていました。

どちらもその犯人は、その客なんじゃないかと思ってましたが証拠がないので何も言えませんでした。
しかし、その後スタッフがトイレチェックに行った際に小便が撒き散らかされた同じタイミングでその客がトイレから出てきたことから間違いないとなったので、私のほうで対応に行きました。

「お客様、もう少しトイレを綺麗に使ってもらっても宜しいですか?」
「お守りいただけない場合には出入り禁止にしますよ」

客は「わかった!わかった!悪かったよ」といってその場は終了となりました。
この時点で、トイレの件・床への痰の件・掛け持ちの件(数回)といった形で度々注意をしているわけです。
他の客にも多大な迷惑を掛けているので出入り禁止にすべきとは思ったのですが、素直に謝ってきたので今回も様子見とすることにしました。

しかしその数日後、閉店間際の駐車場内でその客がおしぼりをばら撒いているところをスタッフが目撃し、アルバイトスタッフが注意しました。
するとその客は悪態ついてスタッフにつっかかって来たのです。
「おしぼりを撒きちらしている客を発見した」というインカムがそのスタッフから入り、私はすぐに駐車場にいきました。

その客とアルバイトが口論となっていてアルバイトも強い口調で客を注意しています。
ちなみにそのアルバイトは空手の県大会で優勝したよう奴で、かなり腕っ節が強く正義感の強い人物です。
私はその現場に到着すると、その客に対して入店お断りを言い渡しました。
すると客はいきなり弱気になって「そりゃねえだろう。ここが出入り禁止になると他に行く店がなくなるんだよ。頼むよ入れてくれよ」と言ってきました。
しかし、私はその意見も無視して一方的に出入り禁止としました。
数々の注意事項に対して約束事を守らなかったので当然でしょう。

アルバイトからは「俺が対応したときはかなり逆ギレされて悪態つかれたんですけど、ネクタイ締めたクロロさんが対応したらやばいと思って態度が変わりましたね」「本当に俺も頭に来てたんで、クロロさんが出入り禁止にしてくれなかったら俺も何したかわからないですよ。クロロさんありがとうございます」と言われました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
その後、閉店後に設定に来店した店長には以前からの要注意人物を出入り禁止にしたという報告をしました。
しかし、その店長は不満気な顔でこのように言いました。

「おしぼりを巻き散らかされて出入り禁止なんて…。そもそもおしぼりを持って行かれたりとかスタッフ自身がモノの管理ができていなかったんじゃないか?」「悪いことができる環境にしてしまったということで、客の管理ができていないということの現れだよね」

こういった店長からの意見は何度も経験してますが、実際にホールに出ずに客観的にしか現場を見ていない店長の意見らしいと思いました。
その客がいままで何をしたのか、どういう経緯で対応したか、何度対応したか、迷惑を被った客はどのような表情をしていたか…。
あらゆる状況を加味して判断したのですが、店長にとっては客を一人失ったとしか思っていないということでした。

そもそも、他の数々の店で出入り禁止になっている客をうちで長い間遊ばせてしまったこともリスクだと思いましたね。その間に何人の客が嫌な思いをして店から立ち去ったことか…。

“あまりにも不潔で出禁になった客の話【後編】”のコメント一覧

  1. どっさん より:

    現場に来ない上司ほどムカつく人はいませんよね( ̄Д ̄)

  2. チェリーくん より:

    机上の上司ですね(笑)

    • クロロ クロロ より:

      >チェリーさん
      机上で営業を考えるのはいいと思うのですが、お客様のことを考える資格はないですね。

  3. もけ より:

    クロロさんは正しい
    そういったお客様はどんどん出禁にするべきです

  4. 銀牙 より:

    店長も現場の事をもっと把握するべきだと思いますね!
    問題の客が出禁になって不愉快なのは店長だけとゆーのは会社的にも問題があるのでは?
    以前の記事で海物語で台を叩いたり暴言を吐くお客さんの話でも納得出来ませんでした!
    自分も以前パチ屋で働いてましたがやはりこのようなお客さんはどこにでも居るんですね!
    自分の働いてた店では店が客を許してしまってたので!雰囲気は悪かったりしました。そして稼働も悪かったです!
    部長になぜ許すのかを聞いたら結局言葉を濁されましたが目先の金が欲しい感じの印象を受けました。稼働が上がらないのは必ずしも問題の多い客のせいではない!出禁にしたからといって稼働が上がる保証がない!
    そんな感じでしたかね!
    自分は嫌になって辞めてしまいましたが…

    • クロロ クロロ より:

      >銀牙さん
      そういう問題で嫌になって辞める人ってけっこう多そうですよね。
      上司にしてみれば、結局現場にいないので危機感がわからないのだと思いますね。

      そうなると上司に言っても対応してくれないので、問題のある客をそのまま放置するという図式になりますよね。

  5. ボノ より:

    スタバで珈琲が苦手でしたら、豆乳ラテとかお勧めですね。美味しいと思います。あとシナモンロールもお勧めですよ。

    本質が見えていない店長や上司を持つと本当に大変ですよね。上に立つものが駄目だとそれ以上改善して行かない、そう言った所が企業の弱点だと思います。

    • クロロ クロロ より:

      >ボノさん
      豆乳ラテ美味しそうですね。
      今度飲んでみます。

      上司は上司で考えていることがあるんでしょうけど、現場がわからない人は多いですね。

  6. たっつん より:

    逆に自分の行く店の一つは、店員の態度が凄く悪いです。
    コイン流しに行ったら、だるそうな態度で接客、ありがとうございますなんて勿論言わないですし、著玉カードは片手で返してきます。
    揉めて出禁とか嫌ですし、まず揉め事嫌いなので我慢してますが、接客するのが嫌なら、辞めてしまえと思います。
    マルハンまでの接客など求めませんが、必要最低限のモラルは持って欲しいですね。

    つうか、その店皆態度悪いですけど、教育ってどうなってるんですかね…

    • クロロ クロロ より:

      >たっつんさん
      スタッフの対応が悪いのは店舗の問題ですよね。
      普通であればジェットカウンターでの接客くらい教えてもらってからホールに出るハズですので。

      >つうか、その店皆態度悪いですけど、教育ってどうなってるんですかね…
      たぶん、教育してないんだと思いますよw

  7. 尿撒き散らしは結構いますね~。
    クロロさんが出てきた途端空気を読むっていうw

    トイレは見えないと思ってやらかす輩多いですよね。
    私はウォシュレットの電池盗まれてました・・・。
    マナーの悪い方は排除です。
    ビデオ確認で特定できないと厳しいですけど。

    それにしてもスタバっていつも飲み物しか頼まないですw
    ノートパソコン買って行ってみたいですね(^^

    • クロロ クロロ より:

      >まさきちさん
      トイレのイタズラが多いからトイレ内にカメラを設置する店も増えましたよね。
      といっても個室内は撮さないのでそこでのイタズラはわからないのですが…。

  8. より:

    ガラの悪い客の居る店だとありますね、トイレの大便器の方に小便をまき散らされているのを何度か見たことあります。あれって同一人物がやっているのでしょうか、大負けして嫌がらせするって、遊ぶ資格ないですね。どんなお店でも客を選ぶ権利はあるのですから、出入り禁止は当然でしょう。

    全然関係ないですが、以前にフィーバー機で、大当たりになりしばらくすると電源がOFFになり、再び何事もなかったかのように復帰するという故障台に遭遇しました。大当たりするたびに店員に文句言っていたのですが店員が来た時点では何事もなかったかのように通常状態になっているので、イチャモンを付けてると勘違いされて逆に出禁になったことがあります。あの時は店の裏に連れて行かれて暴力振るわれそうになりましたねぇ・・

    • クロロ クロロ より:

      >獣さん
      電源OFFの件なんですけどたぶんトランス不調かコンセントの緩みによるものかと思います。
      しかし、店の裏に連れて行かれて暴力振るわれそうになったとか、それって何年前の話ですか?

  9. より:

    クロロさん、こんにちは!
    相当な昔の話です、CRでない機種の頃^^/
    今ではすっかり健全化して、埼玉県を中心としてそれなりの店舗があるようです。
    トランス不調なんでしょうか。確かドラム式のセブン機で、普段はなんともないくせに大当たりになると(負荷がかかって?)切れるんです。すぐに復帰してドラムが空回りして電源投入時の出目に戻ったような・・
    今の機械ではバックアップが取られているのでしょうか、少なくともスロットは停電くらいでは影響ないですよね?パチンコの方どうなんでしょう?

    • クロロ クロロ より:

      >獣さん
      CRじゃないパチンコの時代って相当昔ですよねw
      まったくわからないですね~。

      今の時代はパチンコもスロットもバックアップ取れてるので心配ないですよ。
      後日、停電になった時の記事を書いてみますね。

コメントを残す

画像を追加する

サブコンテンツ

管理人

クロロ

クロロと申します。
パチンコ業界人でありスロッターです。 他のブログにはない業界ネタ満載の記事を更新中!

法人様お問い合わせ

アーカイブ

最近のコメント

  1. クロロ店長さん 以外と知らないみたいです続きを読む
  2. 私は、きちんと理解して世の中の素敵な星の続きを読む
  3. クロロ店長さんは、旅打ちとかした事は無い続きを読む
  4. そんなに引いたクロロ店長さんを観るのが嫌続きを読む
  5. 大事なポイントを要点で、伝えます。 ビ続きを読む
  6. おっ❕❗大事なポイントに気がついた❗ 俺続きを読む
  7. Thank You❗ フォローしていち続きを読む
  8. そんなぁ~~~~~(^^;続きを読む
  9. これはこれは人生の恩師グッチさん。 コメ続きを読む
  10. グッチさん、気付いているでしょ? 店長続きを読む
  11. まあまあ(*´ω`*)続きを読む
  12. アキぽよさんへ。 いざこざで物議を醸す続きを読む
  13. クロロ店長氏。 この台詞、未来へ向けて続きを読む
  14. アキぽよさん、どうもありがとうございます続きを読む
  15. 油に火を注ぐなら俺は、かまへん❗ 但し続きを読む
  16. なるほど❗ それが本心の表れか。 プ続きを読む
  17. グッチ乱れる時ちょんぼ現る。 日中続きを読む
  18. 折角、お誘いを戴いたけど、用事の予定が大続きを読む
  19. 人生の恩師グッチさん。 コメントありがと続きを読む
  20. これはこれは人生の恩師グッチさんではない続きを読む
  21. あっぽ様(^^) なかなか面白い目線で続きを読む
  22. クロロ店長、ワリイけどおめーに聞いてない続きを読む
  23. おいっ❗((( ̄へ ̄井) いい加減にし続きを読む
  24. パチンコのハマりや連チャンは店側が調整す続きを読む
  25. たぶん、そういう人ってテレビのバラエティ続きを読む
  26. 人生の恩師グッチさん。 いつも教科書のよ続きを読む
  27. 人生の恩師グッチさん。 いつも教科書のよ続きを読む
  28. アキぽよさん、どうもありがとうございます続きを読む
  29. クロロ店長さん 何時も御苦労様です。 続きを読む
  30. アキぽよさん 初めまして。 質問型式で続きを読む
  31. この⬅意味は、噛み砕いて伝えます。 1続きを読む
  32. 割と本気で第1話からおもろすぎますwww続きを読む
  33. 大分県裏山様 どーもぉアキぽよでつ♪コ続きを読む
  34. あっぽ様 どーもぉアキぽよでつ♪ い続きを読む
  35. アキぽよ店長こんばんは(^ ^) 抜く続きを読む
  36. アキぽよさん、こんばんは。 凄く共続きを読む
  37. お初です。 ABC八幡も、0.5で続きを読む
  38. >1台でこのゲーム性。 の【この】はど続きを読む
  39. 情報ありがとうございます。 仰せの通り、続きを読む
  40. じゅんたプリさん きききき奇跡だーーー続きを読む
  41. 初めまして。いつも読ませて頂いてます。 続きを読む
  42. 痛子の目は何で見えるように…? ききき続きを読む
  43. 後、書き忘れましたがDQは、基本 キャラ続きを読む
  44. ちょんぼくんさんへ。 1台でこのゲーム続きを読む
  45. さくらさんこんばんわ>w<ノ お返事貰続きを読む
  46. フジオカさんこんばんわ>w<ノ お返事続きを読む
  47. グッチさん そんなかしこまらなくて続きを読む
  48. すみません 妄想ですw続きを読む
  49. チョコレート? トボリさんのクラブイベ続きを読む
  50. さやかさん チョコレートありがとうござ続きを読む
  51. 龍也さん お疲れさまです!藤子不二雄先続きを読む
  52. ぞんさん ありがとうございます。罵声、続きを読む
  53. ちょんぼくんさんへ。 お題が難しかった続きを読む
  54. 普通にイイ話しじゃー!痛男がんばれー!続きを読む
  55. クロロ店長が笑ぅに似ていると仰っていまし続きを読む
  56. 回を重ねるごとに面白くなってる続きを読む
  57. りんごさん お疲れさまです。 何を仰続きを読む
  58. 圧巻でした! リアルタイムの小ネタをサ続きを読む
  59. クロロさん お疲れさまです。2コマ目の続きを読む
  60. 匿名さん想像力豊かですねw 駅の改札で続きを読む
  61. かなさん コメントありがとうございます続きを読む
  62. 供えもんさん 伊藤潤二さん日本を代表す続きを読む
  63. 2コマ目の画像を見て、笑うせえるすまんを続きを読む
  64. 毎週楽しく見させて貰ってます。パチスロ漫続きを読む
  65. 凄く良かったです☆ 柏木さん怖いです(続きを読む
  66. ベッドにポテチ散らばりすぎww と余韻続きを読む
  67. 逆にFXで稼ぐ自信がありません(^^;続きを読む
  68. FXも無しですか?:(;゙゚'ω゚'):続きを読む
  69. 株とFXも全体の収益の30%ほど入ってい続きを読む
  70. お疲れ様です。 自分は最近のパチンコは続きを読む
  71. お疲れ様です。 相変わらず物凄い収益で続きを読む
  72. お金と時間の両方を手に入れることができれ続きを読む
  73. 健康でいることが実はもっとも期待値が 続きを読む
  74. 俺は被害者の話を信じるぜ! 作り話にし続きを読む
  75. 龍也サンお返事ありがとうございます(*´続きを読む
  76. >>本来有ったと証明できる根続きを読む
  77. さくらさんこんばんわ>w<ノファフナーは続きを読む
  78. グッチさんには、1から10まで教えて頂き続きを読む
  79. ちょっ。笑 全力で倒しに来た。笑 続きを読む
  80. そのパターンですかね(p_-) がんば続きを読む