完全なる悪といえる史上最悪の店員の話
昨日～一昨日の記事の続きです。
昨日～一昨日の記事を読んでない方はこちらからお読みください。
一昨日の記事
接客が最悪のホールでなぜか一人だけ神接客をする店員の話
昨日の記事
接客が最悪なんだけど肝心なところに気の利く店員の話
マイホのスロットコーナーで見掛ける3人のスタッフだが、その3人の特徴は以下のようなものとなっている。
１人目のスタッフ
性別：女性
推定年齢：一見年齢不詳なのだが20代後半～30代前半だと思われる
勤務歴：7～8年くらいは働いていると思う
接客レベル：神レベル
２人目のスタッフ
性別：男性
推定年齢：20代中盤
勤務歴：5年くらいは働いていると思う
接客レベル：最低レベル
３人目のスタッフ
性別：男性
推定年齢：20代中盤
勤務歴：最近見掛けるようになった
接客レベル：業界歴20年以上の私が今まで見た中で最悪レベル
１人目のスタッフの話は前編で、２人目のスタッフの話は中編で書いた。
ってことで、今回は３人目のスタッフについて書いていきたい。
３人目のスタッフ
性別：男性
推定年齢：20代中盤
勤務歴：最近見掛けるようになった
接客レベル：業界歴20年以上の私が今まで見た中で最悪レベル
前回の2人目に関する記事で登場した無表情の店員に関しては、私が今まで見た中でも最低レベルの店員だと思っていたので、正直それを超越する店員にお目にかかるとは予想していなかった。
んが、少し前に入社したと思われるこの店員は、業界歴20年以上の私が今まで見た中で最悪レベルの接客をであると確信したのである。
写真はその店員のイメージとなるので、本人ではない。
ただ、イメージだけに雰囲気はこんな感じの店員である。
ご覧の通り、どこにでもいそうな一般的な青年である。
身長は平均より高く、ヤンキーとかギャル男とかそういうのではなくフツーの店員である。
まあ、このようにフツーな感じの店員なので、影は薄く気にもとめていなかった。
接客に関してはとにかく、何も意識していない感じ。
感じの良さは一つも伝わってこなく、まあどこにでも存在するクソ店員である。
しかし、ある出来事を境にこの店員はクソを超越したキングオブクソ店員（以下キング）であることを確信した。
その出来事とは以下の通りである。
ジェットカウンターでの出来事
それはある日、バジ３のリセ狙いで1000枚ほど出してジェットカウンターで流した時のことだった。
▽うっひょ～～～～～！朧ちゃんｶﾜ(・∀・)ｲｲ!!
その時に、今回のキングにメダルを流してもらったわけだが、
とりあえず、私とは一切目を合わせず、一言も言葉を発せずにメダルを流していた。
ここまでならまだ分かる。
しかし、その時にこのキングがとっていた行動とは
ジェットカウンターのボタンを連打していたのである。
そう、私には一言も言葉を発せず一目も合わせることなく、ジェットカウンターにもたれ掛かるかのような前傾姿勢で、ただひたすらジェットカウンターのレシート発行ボタンを連打していたのである。
たかが連打とはいえ、その「連打する」という行為からはどのような心理が垣間見えるだろうか、つまるところ以下のようなものであると思われる。
「はあ～、ジェットカウンターの対応は面倒くせえなあ。
向こうの島に赤ランプがついてるから俺は今そちらに行きてえんだ。
テメエみてえなおっさんの接客なんてすぐさま終えて、赤ランプ取りに行かなくちゃならねんだよ！
分かってんのか！？このコエダメがぁ～～！」
私にはこのキングの心の声がしっかりと聞こえた。
そう、ソニーWI-1000Xノイズキャンセライヤホン並のクリアさで、極めて鮮明に聞こえたのである。
そして極めつけは以下の動作である。
メンバーズカードを片手で渡されたのである。
よく「あの店のパチ屋の店員はレシートを片手で渡すからムカつく」なんてことを２ちゃんなどの掲示板で見たことがあるが、実際に片手で渡す店員はそうそう存在するものではない。
昨日の記事で書いたクソ店員でさえ、辛うじて両手でレシートを渡していたので、今回のキングの片手でのレシートには流石に驚愕を隠せなかったと同時に凄まじいまでの怒りが込み上げた。
いや、フツーに片手で渡されただけではそこまでイラつかなかったのかもしれないが、
前傾姿勢でのレシート発行ボタン連打からの片手レシートという動作で、
なおかつその後、客の私をないがしろにするかのように島の赤ランプをダッシュで取りに行ったというスペシャルコンボが炸裂したからこそ、怒りが込み上げてきたのだと思われる。
▽キム・カッファンの鳳凰脚並のスペシャルコンボだった
何なんだこいつは・・。
いや、今回のような出来事を喜劇として捉えるような温厚な私だったからいいようなものの、これがよくパチ屋で見掛けるようなガテン系の客であれば
ぶっ飛ばされるだろｗ
もしくは、こいつもバカじゃないから、相手を見て対応を変えているのかもしれない。
ただ、何ていうのかな。
私がここで言いたかったのは、このキングに関しては本当の意味での“悪”なんだと思う。
昨日のブログでも書いたが、人間には性善説と性悪説ってやつがあるけど、こいつに関しては性悪説なのである。
接客を意識しているとか意識していないとかそういう問題ではなく、
ジェットカウンターにおいての、ちょっとした仕草でここまで客を怒らせてしまうわけだから、こいつは身も心も接客という分野においては性悪説側の人間なのである。
よく接客においては「教育以上に人間性が大事」とあるが、多少人間性が悪くても、そいつ自身のやる気があれば教育の部分である程度のレベルにはなるのだが、教育がなってない店でこのような性悪説の人間がいた場合にはどうしようもない。
こいつは本当の意味でどうしようもねえ奴だと思った。
例えば、レシートを片手で渡すべきか両手で渡すべきかということは、教育以前の問題である。
それが分かってない（もしくは分かっていてもやらない）ということは、こいつは性悪説側の人間であると言っていいだろう。
生まれながらにして、接客においては最悪レベルな人間であるので、こういう人間こそ店側がしっかりと教育しなくてはダメなのである。
流石に私自身も
「片手で渡したのはたまたまか？もしくは私の見間違え？」
と思い、今度はそんなことはないだろうと、その数日後にキングにメダルを流してもらったことがあったのだが
また片手で渡されたのである。
こいつは正真正銘の悪だ。
私はその時、一見フツーに見えるこういう人間こそ、こういったことをやってくるものなのだと再確認した。
例えばヤンキーでもギャル男でも、流石にレシートを片手で渡すことはしないのではないだろうか。
彼らはそういう常識はわかっているだろうから。
そのマイホに通っている養分スロッターのレッドとも以前その話になって「あのメガネの長身の店員にはイラっとする」みたいなことをレッドも言っていた。
なんでも、ハナハナでホッパエラーを起こした際に、そいつがメダル補給にきて凄まじく悪態ついた接客をされたらしい。
まあ、あいつはそのうちどこかのタイミングでガテン系の客にぶっ飛ばされるんだろうなあと思っている。
エテ吉 
クロロ 
龍也 
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番長の舎弟 
アミバの弟子 
yo-boon 
