完全なる悪といえる史上最悪の店員の話
昨日～一昨日の記事の続きです。
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一昨日の記事
接客が最悪のホールでなぜか一人だけ神接客をする店員の話
昨日の記事
接客が最悪なんだけど肝心なところに気の利く店員の話
マイホのスロットコーナーで見掛ける3人のスタッフだが、その3人の特徴は以下のようなものとなっている。
１人目のスタッフ
性別：女性
推定年齢：一見年齢不詳なのだが20代後半～30代前半だと思われる
勤務歴：7～8年くらいは働いていると思う
接客レベル：神レベル
２人目のスタッフ
性別：男性
推定年齢：20代中盤
勤務歴：5年くらいは働いていると思う
接客レベル：最低レベル
３人目のスタッフ
性別：男性
推定年齢：20代中盤
勤務歴：最近見掛けるようになった
接客レベル：業界歴20年以上の私が今まで見た中で最悪レベル
１人目のスタッフの話は前編で、２人目のスタッフの話は中編で書いた。
ってことで、今回は３人目のスタッフについて書いていきたい。
３人目のスタッフ
性別：男性
推定年齢：20代中盤
勤務歴：最近見掛けるようになった
接客レベル：業界歴20年以上の私が今まで見た中で最悪レベル
前回の2人目に関する記事で登場した無表情の店員に関しては、私が今まで見た中でも最低レベルの店員だと思っていたので、正直それを超越する店員にお目にかかるとは予想していなかった。
んが、少し前に入社したと思われるこの店員は、業界歴20年以上の私が今まで見た中で最悪レベルの接客をであると確信したのである。
写真はその店員のイメージとなるので、本人ではない。
ただ、イメージだけに雰囲気はこんな感じの店員である。
ご覧の通り、どこにでもいそうな一般的な青年である。
身長は平均より高く、ヤンキーとかギャル男とかそういうのではなくフツーの店員である。
まあ、このようにフツーな感じの店員なので、影は薄く気にもとめていなかった。
接客に関してはとにかく、何も意識していない感じ。
感じの良さは一つも伝わってこなく、まあどこにでも存在するクソ店員である。
しかし、ある出来事を境にこの店員はクソを超越したキングオブクソ店員（以下キング）であることを確信した。
その出来事とは以下の通りである。
ジェットカウンターでの出来事
それはある日、バジ３のリセ狙いで1000枚ほど出してジェットカウンターで流した時のことだった。
▽うっひょ～～～～～！朧ちゃんｶﾜ(・∀・)ｲｲ!!
その時に、今回のキングにメダルを流してもらったわけだが、
とりあえず、私とは一切目を合わせず、一言も言葉を発せずにメダルを流していた。
ここまでならまだ分かる。
しかし、その時にこのキングがとっていた行動とは
ジェットカウンターのボタンを連打していたのである。
そう、私には一言も言葉を発せず一目も合わせることなく、ジェットカウンターにもたれ掛かるかのような前傾姿勢で、ただひたすらジェットカウンターのレシート発行ボタンを連打していたのである。
たかが連打とはいえ、その「連打する」という行為からはどのような心理が垣間見えるだろうか、つまるところ以下のようなものであると思われる。
「はあ～、ジェットカウンターの対応は面倒くせえなあ。
向こうの島に赤ランプがついてるから俺は今そちらに行きてえんだ。
テメエみてえなおっさんの接客なんてすぐさま終えて、赤ランプ取りに行かなくちゃならねんだよ！
分かってんのか！？このコエダメがぁ～～！」
私にはこのキングの心の声がしっかりと聞こえた。
そう、ソニーWI-1000Xノイズキャンセライヤホン並のクリアさで、極めて鮮明に聞こえたのである。
そして極めつけは以下の動作である。
メンバーズカードを片手で渡されたのである。
よく「あの店のパチ屋の店員はレシートを片手で渡すからムカつく」なんてことを２ちゃんなどの掲示板で見たことがあるが、実際に片手で渡す店員はそうそう存在するものではない。
昨日の記事で書いたクソ店員でさえ、辛うじて両手でレシートを渡していたので、今回のキングの片手でのレシートには流石に驚愕を隠せなかったと同時に凄まじいまでの怒りが込み上げた。
いや、フツーに片手で渡されただけではそこまでイラつかなかったのかもしれないが、
前傾姿勢でのレシート発行ボタン連打からの片手レシートという動作で、
なおかつその後、客の私をないがしろにするかのように島の赤ランプをダッシュで取りに行ったというスペシャルコンボが炸裂したからこそ、怒りが込み上げてきたのだと思われる。
▽キム・カッファンの鳳凰脚並のスペシャルコンボだった
何なんだこいつは・・。
いや、今回のような出来事を喜劇として捉えるような温厚な私だったからいいようなものの、これがよくパチ屋で見掛けるようなガテン系の客であれば
ぶっ飛ばされるだろｗ
もしくは、こいつもバカじゃないから、相手を見て対応を変えているのかもしれない。
ただ、何ていうのかな。
私がここで言いたかったのは、このキングに関しては本当の意味での“悪”なんだと思う。
昨日のブログでも書いたが、人間には性善説と性悪説ってやつがあるけど、こいつに関しては性悪説なのである。
接客を意識しているとか意識していないとかそういう問題ではなく、
ジェットカウンターにおいての、ちょっとした仕草でここまで客を怒らせてしまうわけだから、こいつは身も心も接客という分野においては性悪説側の人間なのである。
よく接客においては「教育以上に人間性が大事」とあるが、多少人間性が悪くても、そいつ自身のやる気があれば教育の部分である程度のレベルにはなるのだが、教育がなってない店でこのような性悪説の人間がいた場合にはどうしようもない。
こいつは本当の意味でどうしようもねえ奴だと思った。
例えば、レシートを片手で渡すべきか両手で渡すべきかということは、教育以前の問題である。
それが分かってない（もしくは分かっていてもやらない）ということは、こいつは性悪説側の人間であると言っていいだろう。
生まれながらにして、接客においては最悪レベルな人間であるので、こういう人間こそ店側がしっかりと教育しなくてはダメなのである。
流石に私自身も
「片手で渡したのはたまたまか？もしくは私の見間違え？」
と思い、今度はそんなことはないだろうと、その数日後にキングにメダルを流してもらったことがあったのだが
また片手で渡されたのである。
こいつは正真正銘の悪だ。
私はその時、一見フツーに見えるこういう人間こそ、こういったことをやってくるものなのだと再確認した。
例えばヤンキーでもギャル男でも、流石にレシートを片手で渡すことはしないのではないだろうか。
彼らはそういう常識はわかっているだろうから。
そのマイホに通っている養分スロッターのレッドとも以前その話になって「あのメガネの長身の店員にはイラっとする」みたいなことをレッドも言っていた。
なんでも、ハナハナでホッパエラーを起こした際に、そいつがメダル補給にきて凄まじく悪態ついた接客をされたらしい。
まあ、あいつはそのうちどこかのタイミングでガテン系の客にぶっ飛ばされるんだろうなあと思っている。
激しく同意します
本人の資質の問題ですね
このタイプの人間は教育するだけ時間の無駄と考えます
あえて言うなら採用した人間が悪いです
面接時に見抜けるはず
条件面だけで採用した典型的な例ですね
それにしても国民栄誉賞使ったらダメでしょ(^^)
この青年がどこの誰だかは分からなかったのですが、今回のキングに見た目と雰囲気が近かったので使わせてもらいましたｗ
自分だったらレシート簡単に受け取らないよ
無駄に溜め作ってキングをイラつかせる。
さらに受け取る際に落っことしてみるな。
もちろん拾わせるよね。
そしてまた溜める
そういう嫌がらせに頭が回る人って凄いですね。
私にはない発想です。
そういうことができる人って、アドリブが効く方なんだなあと思います。
自分はできないですが、他の人に実践してほしいです。
な～んだこの程度なら普通に居るように思えますが-w－いや･･･クロロ店長みたいに実際にこの職に携ってる人からすれば「な～んだ」では無いんでしょうが･･･
パチ屋では無いですがアニメイトの池袋本店！本店で私はレジが空いたので並びに言ったら「呼んで居ないので来ないで頂けますか？」って言われ「お待たせしました」などもなし！
基本私は、怒る事はおろか、キレたりしません。
ですが、さすがにこの店員はボコボコにクソ殴○して、顔面崩壊させてやろうかと思いましたｗｗ
見た目は今回の、写真のそれこそ普通の感じの青年！
心理学的に「第一印象」と言われる心理が働き
例えば外見こわもての人が「ニコニコ」と愛想良く接客されたら更に好印象があします。しかしそいつは、見た目はまぁ～普通よりさわやか系に近い感じ！（モテはしなさそう）
むしろ、地方店舗のほうが感じの良い人が多いですね。結局グループとか上司とかじゃなく本人の人間性はでかいです。
自分も、仲間内からは高い評価受けてますが、接客はクソLvです！←おい！
と言うか普通の一般的常識ある人なら接客は「鏡」だと思っていて、感じ良い客には感じよく！悪い客には感じ悪くなります！仕事だから！とか自分は割り切るつもりがないから、接客クソですｗｗｗ（高く評価して下さる方も居ますが･･･）
これは自覚して、接客はクソです！結局人柄７０％以上占めてますｰw－ｂ
アニメイトというところが龍也さんらしいですねｗ
＞結局人柄７０％以上占めてますｰw－ｂ
龍也さんは人柄が良いので、絶対、接客業に向いていると思いますね。
うちのホールで働いてほしいくらいですｗ
時給1200円ですが、コミケがある時は毎回休みを取るアニメ好きの激カワ店員がいますので、ぜひ入社していただきたいですね。
自分の住んでいる地域では有り得ないほどに、客の質が悪すぎて品が無いのも事実なので、気持ちよく接客していませんね・・・
隣の市では、全然客質が違い、自分でも良心的な接客が出来ていたと感じます＾＾；
なぜか･･･周りの評価も、診断でも適正「接客業」が強く出ますが･･･自分では適任！とは思わないんですけどね＾＾；
多分、声優学校で言葉使いなどはしっかりと見につけて来たので、そー言った話し方や言葉使い等がその様に感じさせられて、周りの評価としてお言葉を貰っているのかもしれません＾＾；
コミケがある時は、その激カワ店員と一緒にコミケデート出来るなら是非入社したいですね＾＾（コミケ行った事無いので、その娘に手取り足取り腰取りご教授願いたいです>w<）
三部作お疲れ様でした
昔と比べてパチンコ屋の接客は格段に良くなったとは思いますが、人手不足という事もあり質が良くない方もいるのかもしれませんね。（クロロさんが業界人という事もあり、見る目が厳しすぎる様な気がしなくもないですが）
初回の女性店員は他の店員が駄目だからこそ、よりいっそう輝いて見えたのではないのでしょうか？（掃き溜めに鶴みたいな感じです）
まあ、基本的には昔よりも良くなったけど、依然として悪いホールは存在するということですね。
＞初回の女性店員は他の店員が駄目だからこそ、よりいっそう輝いて見えたのではないのでしょうか？
それは当然そうです。
この女性がマルハンとかガイアで働いていたら、気にも止めなかったことでしょうし、記事に書くこともなかったでしょう。
けしかけてください。ガテ系。
ガテン系のあんちゃんに対してこういう接客をしてほしいものです。
ほんとブチ切れますよ。
私の場合は、ハイエナ稼働で勝たせてもらってるんで、揉め事を起こしたくないという意味で一切文句をいいませんでしたが
う〜ん、自分の地域にはこういう店員は
結構居る気がしますけどね…
正直、パチ屋の店員の接客態度には期待
してないし、重要なのは設定状況のみかな。
まあ、人それぞれなんでしょうけどね。
私もこういう店員は珍しくないと思っていたのですが、彼は今までの中でも最悪の印象だったので、今までの店員よりも抜きん出た客をイラつかせる才能を持っていると思い、それを分析したら記事のような結果になった感じですね。
私も、接客はどうでもよく設定が重要なのは言うまでもありません。
ただ、接客が悪いということはマイナス以外の何者でもないので、ホールにとっては改善する必要がありますよね。
結局、どこのホールも営業している時点で利益を取っているので、どこで差を付けるのかといったら接客以外ないんですよね。
中編の記事のコメントでも言ってしまいましたが、私のたまにいく近所のホールはそんなのばっかりですね。
パチンコの箱を足で動かしてる店員がいる店なんで、怒る気持ちも全くわかなくなってました。
店員でむかついたのは、その接客悪いホールでなく、地域一番店で、接客も完璧なホールに、通路で避けないもしくは避ける際にあからさまな嫌な顔する店員が一人いたのですが、そいつには毎回むかついてました。
こっちは基本台を見ながらの歩行、向こうは呼び出しで急いでるというのは百歩譲ってわかるにしても、奴はクソ店員でした。
いつのまにかいなくなりましたけどね。
＞通路で避けないもしくは避ける際にあからさまな嫌な顔する店員が一人いたのですが、そいつには毎回むかついてました。
通路で客とすれ違う際には、当然客を優先することは教育されているのですが、実際にそれを出来ていない人もいるし顔に出てしまう人もいるでしょう。
これに関しては、客の進行方法を意識するようにして、客がその島内に入ってきてすれ違う際に進行方法を妨げることが予想できた場合には、そもそもその島に入らないということを教育していましたね。
私も当然、それを実践していましたよ
（巨乳ギャルが島内に入ってきた場合は別ですけど）。マイホでは副店長だけ同じような対応をされます。
流す時に目を見ない、次に行く場所を見てる、片手で渡す、渡した瞬間にそっぽ向いて移動。
その他の店員はちゃんとしているんですが、副店長だけ対応がヒドイ。
ハイエナだから多分嫌われてるんでしょうが、客によって対応を変えないで欲しいですね。
けっこう、偉い人だけが接客がなっていないという例は多いですよね。
私はそう思われないように、特に立場が上だからこそ気をつけています（＾＾；
面白かったですwwあっ、僕は前に辛口評価て言われましたが、みんパチ評価接客評価 1の店は、こーいうのが1人でもいて、あとの人はまぁまぁ、もしくは凄くいい人いるが最低レベルが2人以上いるとか、京都て出玉が渋いて他地域の方々良く言われますが、大阪や九州地方と比べて接客レベルが遥かに低い地域だと思います。
クロロさんから、第 1物産と大将軍商事、ジャパンレジャーサービスて会社に言うてやって下さいww
https://goo.gl/maps/RSuqbVQ4V6y
↑こんな店員に比べたら
同感です(^ ^)
ここの法人の接客はレベル低いですね。
昭和のパチ屋です。
人間性は過去の体験の積み重ねがプログラムとして表面化されるものだと思っています。
つまり人間性も育成という体験次第で変える事は可能かと。教える側は大変だと思いますが…
体験の積み重ねがプログラムとして表面化されるのはそのとおりなのですが、教育によって変えることが難しい最も大きな理由としては、
幼少～少年時代の体験による影響が最も大きく、20代を過ぎてから教育したとしても、幼少時代に培われたプログラムを矯正するのはほぼ不可能ということが原因であると思われます。
自己啓発セミナーとかありますけど、ああいうのでもまあ無理でしょうね。