パチンコ店のオープン前の割り込みについて
今回は唐澤さんからのご質問にお答え致します。
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初めまして。 いつもブログ読ませて頂いてます。 お聞きしたい事がありましたので、メールさせて頂きました。 私の地域は抽選入場が出来ません。 なので、どんな時であれ必ず並び順での入場となります。 それ自体大して気にもしていなかったのですが、最近マイホでネット配信関連のイベントを開催する様になりました。 詳しい内容は伏せますが、実質イベント機種が2機種に絞られる物です。 しかも、その2機種の内どちらかは今の所必ず結構な設定が入っています。 先日はまどマギ4台が全台高設定×2日間で2万5千枚近く店がマイナスでした(笑) 当然、それだけ熱いイベントですから皆が打ちたいと思うはずです。 ですが、先述の通り私の地域は完全並び制です。 早い話、ソロでは軍団に絶対勝てません。 対象機種も基本3～4台島からなので、8人で確実に抑えられてしまいます。 (まどマギ2万5千枚も全部軍団が抜いていきました) 軍団のやり方としては、閉店前(噂だと20時頃)から物を置いて並び、閉店後の従業員が居なくなった後は数人で見張り交代し、7時半頃に朝から並んだ様に見せかけています。 入場方法に「物置いての並びは禁止」等々書かれていますが、注意されてるのを見た事がありません。 私自身も何度かホールに抗議のメールをした事がありますが一切の改善が無いです。 そこで、下記についてクロロさんのご意見を頂けたらと思います。 1 この問題に対する解決方法は無いのでしょうか？ 2 店長目線から見て、このホールの営業方法はどの様に思いますか？ 特に2について意見が欲しいです。 私からすれば、毎回軍団に占拠されるのが分かってて設定を入れる＝出玉アピールさえ出来れば誰が座ろうが関係無いと思ってるのかな？と考えています。 長文失礼しました。 |
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初めまして＾＾
いつもご愛読ありがとうございます。
軍団に関することでお悩みのようですね。
そういった相談はけっこう受けます。
抽選入場と並び順に関して
オープン前の整理券の配布方法には二種類あって、それが「抽選」と「並び順」になります。
【抽選の特性】
・早くから並んでも後から並んでもチャンスは平等。
・割り込みといったトラブルが起きない。
・抽選する手間があるがトラブルが起こりづらいという面で運営は楽
【並び順の特性】
・早く並んだ人が有利
・割り込みといったトラブルが起こりうる
・実際に並んでいないのに物を置いて場所を取ろうとする輩も存在する
・抽選といった手間がない反面、顧客トラブルやクレームが起こる可能性があるので運営面においては面倒
以上のことから、抽選方式が店側にも客側にも良いシステムであり、本来であれば抽選方式で整理券を配布したいところです。
ただし、所轄によっては整理券の抽選行為が禁止されている地域もあるので、その場合には並び順を余儀なくされてしまいます。
並び順は百害あって一利なし
私自身も並び順の地域で働いた経験がありますが、できることならやりたくないですね～。
っていうのも、好ましくない客が並んでしまうからです。
例えば、バジリスク２の1150Gで閉店した台があったとします。
実際に専業であれば、それを朝６時くらいから並んで取りに行くわけです。
しかし、ほとんどの一般客はそこまでしようとは思わないわけで、並び順にはそういった一部の異常な執着心のある人物に独占されてしまうというデメリットがあるんですよね。
しかし、もしそれが抽選であれば一般人もお宝台が取れるチャンスがあるわけで、並び順というシステム自体が執着心のある人間が絶対有利という状況を作っているわけです。
もちろん、朝早くから努力して並んだ者が得をするというシステム自体も、ある意味平等と言えるかもしれないですが、私達営業サイドの意見としてはいかにプロに独占させずに一般客も勝たせるかということを念頭において営業していますので、そうなってくると並び順というシステムは好ましくないわけです。
割り込みや物を置いての並びの解決策
ホールに抗議のメールをしたと書いてありましたが、正直それで改善されることはほぼないと思います。
もし、それで改善しようとしたら店員が朝7時半前から監視していなくてはならなくなりますからね。
そこまでは無理ですし、やりたくないと思うのが本音でしょう。
ただし、今の時代にこんなことをしているホールは先はないと思います。
ましてや、クレームや相談の意見に対してレスポンスしていないわけですからね。
もし私が店長であれば、ある程度事実確認が取れた時点で即座に軍団のリーダー格と話をします。
軍団が最も恐れているのは出禁になることですから、ルールを破ったら出禁にするとハッキリ言います。
ただし、その後のルールを破ったか否かのジャッジは難しいので、抑止策という意味合いが強いです。
そして、ここで大切なのは店側がイニシアティブを持っていなくてはならないということです。
別に媚びへつらって来てもらう理由は何もないわけですから「ルールを守れなければ入店をお断りさせていただきます」といった対応で何も問題はないと思いますね。
一部の客に勝たせると稼動は低下する
前述しましたが、私は一般客に極力遊ばせるような営業を心掛けています。
その理由としてパチンコ店は10％の勝ち組と90％の負け組で成り立っているゲームであると思っているからです。
勝ち組(プロ)に関してはこちらがどう営業努力をしても、トータルでは必ず勝たれてしまうものだと思っています(それは私自身がセミプロなので十分承知しております)。しかし、そこの勝ち幅を抑える為の営業努力をすることによって利益を確保し、少しでも90％以上の負け組に還元することが全体の稼動を上げる為に必要なことだと思っています。
以上のことから、唐澤さんの仰るような「毎回軍団に占拠されるのが分かってて設定を入れる＝出玉アピールさえ出来れば誰が座ろうが関係無い」といったことをそこの店長が思っているのであれば、その店の先は長くないと思います。
っていうのも、10％の勝ち組に還元が大きく偏ってしまい、残りの90％の負け組がますます勝てなくなるからです。
キュレイ 
クロロ 
でぶまっくす 
ポロ 
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ボノ 
yu-iti 
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たまや 
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はるーと 
でじゃぶぅ 
ラ王 
まんなっか 
