パチンコ店のアンケートボックスにおけるホールへの要求は実現するのか?
今回は質問にお答えします。
題名:くだらない質問なのですが?
日付:2018年7月24日 14:10
スロット大好きなサラリーマンです。
お忙しいのにすいません。
パチンコ店にご意見箱ってあると思うんですが、あれはどのくらいの頻度で中を確認したりしますか?
仕事の関係で、時々しか打ちに行けないのですが、例えば「まど2の高設定が打ちたいです。休みが〇月〇日なので、どうか設定入れて下さい!」って書いたら、お店の方は設定入れてくれるでしょうか?
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どうも。
ご質問ありがとうございます。
アンケートボックスを設置しているホールは多いですが、中身を見る頻度はホールのよってまちまちですね。
ただ、基本的には毎日1回確認しているパターンがほとんどだと思います。
(私の場合もそうでした)
客からの声は早番・遅番の終礼時にスタッフから報告されるので、それと同様にアンケートボックスも1日1回確認するってことです。
ただし、大手のホールほど店長の休日もちゃんと存在しているケースが多いので、店長が休日のときには当然アンケートボックスの中身は店長の耳には入りません。
ちなみに、店長の休日は月に6~8日というパターンが多いです。
追記:
改めて考えてみると、ホールによっては、ある程度アンケートがたまってから確認というところも多かったので、何ともいえませんね。
▽パチ屋における様々なアンケートボックス
アンケートボックスの要望を聞いてくれるパターン
アンケートボックスでは多くの場合、新台や中古台の導入についてのリサーチをするという目的が強いので、設定に関する要望が聞き入れられることはほぼありません。
かなり昔の話ですが、5号機の北斗の拳世紀末救世主伝説を77台導入してほしいという要望があった時に、これは面白いと思って本当に77台も導入した例がありました。
(繁盛店だったこともあり大量導入が可能でした)
また、マニアックなものではタイヨーエレックのCRペルソナ3MTZ(甘デジ)を中古で入れてほしいいう要望があった時に本当に入れたことがあるのですが、入れたら入れたであまり動いてなかったので、アンケートを鵜呑みにしてその通りに台を導入すれば良いというものではなく、そのアンケートの内容から本質を見抜くことが大切ということなんですよね。
話をまとめると、新台や設備に関する要望であれば実現される可能性はありますが、営業に関する要望は実現される可能性は低いということです。
アンケートボックスでありがちな投稿ベスト5
ちなみに、最近のアンケートボックスに入っていた投稿をちょっと紹介します。
いちおうベスト5形式で紹介しますね。
第5位 クレーム系(対客)
客が他の客に対してのクレームをアンケートで投票することは稀にある。
ってか、過去に他の客への苦情の書かれた紙を直接手渡しされたこともあった。
第4位 新台に対するご要望
アンケートではこの辺の話題をメインにすることが多く、ホール側としても欲している情報だ。
ゆえに、導入機種ご要望アンケートといった風にアンケートそのものを限定することも多い。
第3位 クレーム系(対店員)
この辺も多い内容であり、私の経験上客以上に店員に対するクレームの方が多い傾向にある。
第2位 営業に対するご要望
「出ねえ」というクレームは、やはりアンケートボックスに関わらず、店員への直接のクレームにおいてもメインとなる。
第1位 セクハラ系
結局、こういうのばっかなんで、バカらしくなってアンケートボックスをやめるというパターンがほとんど。
その辺は2ちゃんも爆サイもパチ屋のアンケートボックスも一緒であるといえる。