ピザーラでどうしても許せないことがあってクレームメール送りました 前編
私は、ピザーラのヘビーユーザーだ。
頻度としては週一のペースで頼んだりしている。
ピザーラを頼む理由
ピザーラを頼んでいる理由は、味が旨いからだ。
他にも、ドミノピザ、ピザハット、ピザッツ、ミラノピザ、ファンキーピザ、ドリームピザ、ニューキングピザなど、様々な宅配ピザが存在するが、どのピザも安っぽくて食べる気にならない。
特にエリア長という高給取りの役職に付いているだけでなく(実はエナニート)、ネットビジネスで爆発的に稼いでいる私としては、金に糸目を付けずに「食いたい物を食う」という理念で生きているので、宅配ピザとなるとピザーラ一択となるのだ。
ピザーラのパスタ
ちなみに、最近ではWBCを頻繁に見ていたので、その度にピザーラで注文していたのだが、ピザに飽きてきたので、パスタを注文することが多かった。
しかし、その時に私が納得いかなかったことは「ピザを頼まないとクーポン券が使えない」という件においてである。
これには、マジで頭にきた。
ピザーラでは2000円以上のお買上げであれば、ピザを注文せずとも宅配サービスを受けることが可能なのだが、例え2000円以上の注文があったとしても、そこにピザが含まれていないと、クーポン券が使えないのである。
その時の私は、ピザに飽きてしまったので、パスタが食べたかった。
しかし、クーポン券が使えないので、お気に入りのシュリンプミックスを432円の追加料金で注文したのである。
これには、マジで頭にきた。
なぜ、月間1万円。
年間で12万円ほどピザーラに金を落としている、私がクーポンを使えないのか。
これほどまでに、売上に貢献しているピザーラのヘビーユーザーである私であれば、超VIP待遇として対応して然るべきである。
なのに、ライトユーザー如きが仕様しているクーポンでさえ使用できないとは、朕を馬鹿にしているにも甚だしい。
・・ということで、クレームのメールを送ってやることにした。
ピザーラ本部へのクレームメール
3月26日 (2 日前)
To 自分
北山クロロ 様
ピザーラへご意見・ご要望を頂きまして誠にありがとうございます。
次の内容で送信されました。
【お名前】
北山クロロ 様
【都道府県】
神奈川県
【ご住所】
神奈川県座間市
流星街 ５１２－２ パシフィックハイツ１３２号室
【ご連絡先電話番号】
070 – 5614 – 45811
【ご連絡先メールアドレス】
curorotenncyou@gmail.com
【最寄のピザーラ店舗名】
座間店
【ご意見・ご要望・ご感想】
座間のピザーラで月に３～４回ほど注文しています。
特にＷＢＣの時は、頻繁に頼んでいましたが、おそらく今後も注文することと思います。
私が頭にきていることは、２０００円以上の金額で毎回注文しているのに、クーポン券が使えないということについてです。
毎回頼んでいる身なので、ピザばかりだと飽きてしまい、最近ではパスタ・サラダ・コーンスープなどで２千円以上を注文しています。
にも関わらずピザを含む２０００円以上のお買上げでないとクーポン券が使えないというのはどういう理由によるものでしょうか？
基本的にはメインメニューよりもサイドメニューの方が利益率が高いと思いますので、例えばＭサイズの２千円のピザを１枚買うよりも、パスタ・サラダ・コーンスープを買ってもらった方が店側によっては得と思います。
にも関わらず、ピザを買っていないという理由で、クーポン券が使えないという理由は何なのでしょうか？
それはピザの方が利益率が高いからという理由なのであれば、納得できると思うのですが、特に理由がないのであれば、改善すべきだと思います。
返信をお待ちしてます。
ピザーラからの返信
17:46 (1 時間前)
To 自分
北山クロロ 様
ピザーラのホームページよりメールを頂きまして、誠にありがとうございます。
日頃からご愛顧頂いておりますのに、クーポンのご利用に関しまして、大変ご不便をお掛け致しております。
ご連絡を頂きました件につきましては、当窓口より担当部署に申し伝えました。
システム上の都合とはなりますが、現在の所、ピザ1枚を含む税込み2160円以上のご注文で、クーポンを1枚をお使い頂けるご利用条件になってございます。
今回、クロロ様から頂きましたご要望は、大変貴重なご意見として承らせて頂きたいと存じます。
ご満足頂けるサービスを提供出来るよう努力して参りますので、今後ともピザーラを宜しくお願い致します。
「てめえ！バカ野郎！！」
ここまで、客をバカにした返答をしてくるとは思わなかった。
「大変貴重なご意見として承らせて頂きたいと存じます」 だと・・？
ふざけるな！
そんなありがちな答えは求めてない。
私の質問には完全無視じゃないか！
そして「ご満足頂けるサービスを提供出来るよう努力して参りますので、今後ともピザーラを宜しくお願い致します。」 だと？
2000円以上も買っているのに、ピザを含まないとクーポン券が使えない理由を完全無視したまま、話を終わらせるんじゃない。
こちらは誠心誠意を持ってお問い合わせしたのに、それに対する答えがこれだとは・・。
当然、その後は怒りが収まらず「お客様相談室」に電話することにした。
PS.
ピザーラも相手が悪かったようだな。
月間150万PVの超絶人気サイトを運営しているこのブログで、一部始終を完全公開させてもらう。
これは朕を怒らせた当然の報いである。
ドリームパスポート 
ゴトー 
長いだけのSPSPリーチ 
rivba 
海女ZONE 
ゴンザレス 
市井無頼の徒 
通りすがりの名無しさん 
末期の名無しさん 
A 
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とっさん 
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ゴトー 
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